Il giocatore greco ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto.
Ciao, ho usato questo casinò al passato e non ho avuto problemi, oggi ho depositato con la mia carta di debito e dopo alcune vincite ho richiesto un prelievo di 160 euro, l'hanno annullato e quando ho chiesto mi dicono che non possono prelevare a io e la mia carta dobbiamo effettuare un deposito con un altro metodo per prelevare (ho depositato in bnb e prelevato in passato ma mi dicono che non posso prelevare su bnb ora anche se bongo e betmaster che sono gli stessi prelievi del casinò di bnb funzionano bene). Poiché ho bloccato il mio account, non posso depositare per un mese, quindi mi dicono che devo aspettare che scada per poter prelevare. Quindi, guru del casinò, vorrei il tuo aiuto, quindi il casinò mi paga in bnb che avevo usato di nuovo in questo casinò perché possono pagarmi.
Caro NikosPapachris,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Esiste un metodo di prelievo alternativo adatto a te?
Inoltre, se c'è qualsiasi altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicala qui.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Keisrina Ti ho inviato un'e-mail con le nostre conversazioni. Sono un giocatore negli altri due casinò della stessa compagnia e posso prelevare con bnb crypto, usano anche lo stesso portafoglio, quindi sono sicuro che possono pagarmi in bnb. Non so perché non lo fanno
Grazie per la risposta e l'e-mail, NikosPapachris. Temo che non sia possibile procedere con questo reclamo fino al termine del periodo di riflessione. Potrebbe chiarire quando è stato attivato il periodo di riflessione?
Ho capito bene che non sei più interessato al nostro aiuto?
Chiudo ora il tuo reclamo come da tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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