Casinonic - Le vincite del giocatore non sono state pagate.

Ciao ,

Il 30 settembre 2020 stavo giocando a Black Jack online dal vivo.

Avevo 30 $ di scommessa principale e 20 $ su una coppia perfetta.

Ora ottengo una coppia perfetta di 6 diamanti perfetti che ho deciso di dividere così

6 & 6 = 30 $ 30 $ + 20 $ sulla coppia perfetta il dealer è stato Bust, quindi sono felice di aver vinto Perfect pair + la mia mano divisa Quindi il mio importo totale vincente dovrebbe essere ??

30 $ + 30 $, 30 $ + 30 $ = 120 $ giusto ?? Scusa se non sono stato pagato per 6 perfetti ???

Sì, quindi non hanno pagato affatto la mia coppia perfetta.

Mi sono lamentato con il servizio clienti che ha detto che esaminerà la cosa .. e mi ha insegnato a non richiamare il denaro incassato perché incasina le mie scommesse ... scommetto che ha risposto che me lo farà sapere dopo un paio di giorni ..

Dopo due giorni ho chiesto se hanno già risolto la mia scommessa vincente per la coppia perfetta?

La risposta è stata che ho vinto 5500 $ in questo casinò ed è abbastanza per ora quindi dovrei essere felice con questi soldi ..

Quindi non mi hanno mai pagato i soldi della mia scommessa vincente .. Avrei dovuto ottenere un importo totale vincente di 20 $ (scommessa coppia perfetta) x 25 volte = 500 $ + 120 $ = 620 $ MA mi hanno pagato solo 120 $ Nessun denaro è stato pagato per scommessa vincente coppia perfetta

CASINO NON ONESTO NON GENUINO NON GIUSTO

il mio numero di conto CASNINONIC è 60151130

Caro Gkbrissy,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, a petronela.k@casino.guru ? Idealmente, invialo insieme alla cronologia di gioco.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Grazie mille per la tua risposta e per aver inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Potresti per favore avvisare se hai uno screenshot della mano effettiva con coppia di 6 e perché alcuni giochi nella cronologia delle tue scommesse appaiono come "non finiti"?

Ciao,

Alcuni spettacoli di scommesse non sono finiti Immagino che ci vogliano poche ore per mostrare la data e l'ora, l'ultima scommessa di 80 $ è quella che non mi hanno pagato correttamente.

Ho acquisito immediatamente lo screenshot, quindi lo stato della scommessa non era ancora finito, ma dovrebbero avere questo record. Posso solo vedere poche scommesse passate nel loro sito Web, non tutte di altri giorni. Sfortunatamente non ho video o immagini 6s effettivi. So che una scommessa di 80 $ è presente nello screenshot come prova che se possono vedere il proprio video vedranno quello che sto dicendo è vero ..

Grazie mille per la tua rapida risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie per l'aiuto. Adesso sei solo speranza.

Ciao Gkbrissy.

Capisco perfettamente la tua frustrazione. Potresti inviarmi i tuoi registri di gioco? (matej@casino.guru)

Nel frattempo chiediamo ai rappresentanti del casinò di intervenire nel caso e controllare i tuoi registri dalla loro parte.

Ciao ,

Ti ho inviato un'e-mail con gli screenshot, dai un'occhiata. Se hai bisogno di qualcos'altro fammelo sapere.

Grazie

Sfortunatamente, i file che mi hai inviato sono foto di bassa qualità - non sono in grado di riconoscere nulla da loro.

Potresti aprire questo sito web: https://www.take-a-screenshot.org/windows.html - controlla come fare uno screenshot e inviarmi gli screenshot con la tua cronologia di gioco?

Grazie.

Caro GAURAV,

Il nostro team tecnico ha condotto un'indagine interna sulla questione e, secondo i nostri dati, le vincite su $ 80 di scommessa che hai fatto a Blackjack 3 sono state correttamente accreditate sul tuo saldo. Le VINCITE TOTALI su questa scommessa erano $ 120,00 e il tuo saldo è stato aggiustato in base a questa vincita: SALDO PRIMA DI $ 1069,33 e SALDO DOPO $ 1109,33. Nello screenshot che hai fornito, puoi vedere che il tuo saldo è stato aggiustato fino a $ 1109,33.

Tieni presente che stai giocando con il fornitore del gioco e sui server del fornitore del gioco. Il casinò purtroppo non ha alcun impatto sul gioco e sui suoi risultati. Per aiutarti abbiamo fatto una richiesta al fornitore del gioco in merito a questo problema e l'indagine è stata avviata. Il fornitore del gioco esaminerà tutti i round di gioco che hai effettuato e una volta ricevuta una risposta da parte loro, ti faremo sapere.

Per dimostrarti il nostro apprezzamento ti abbiamo offerto un bonus in denaro, che ti aspetta sul tuo conto.

Cordiali saluti,

Jessie,

Team di supporto Casinonic

DOVE SONO LE VINCITE DI 20 $ PER LA COPPIA PERFETTA ?????? CHE DOVREBBE ESSERE 20 $ X 25 VOLTE = 500 $

VAI A CONTROLLARE MI SPACCO LA MANO CHE TI MOSTRA CHE ERA UNA COPPIA (COPPIA REALMENTE PERFETTA).

QUINDI PAGA LE VINCITE OK NON MI CURA DEL TUO BONUS INUTILE DI 100 $ CHE NON MI POTRÀ MAI INCASSARE, NON RICHIEDERO 'IL MIO RECLAMO .. TU STAI SACCHEGGIANDO GENTE

E ORA IL TUO SITO NON MI PERMETTE NEMMENO DI CONTROLLARE LA MIA STORIA DI GIOCO ... PERCHÉ NO ??

Gaurav,

L'elenco completo delle tue scommesse è stato inviato alla tua email.

Saluti.

Ciao Gaurav,

Come promesso, ti scrivo per informarti che abbiamo ricevuto una risposta dal fornitore del gioco.

Hanno rivisto il round di gioco e hanno scoperto che una delle transazioni di credito era fallita. La vincita rimanente per un importo di 520,0 AUD verrà aggiunta al tuo saldo.

Se hai bisogno di altra assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento.

Jessie,

Team di supporto

Grazie per l'ottima notizia e per la rapida indagine. Gkbrissy, facci sapere quando avrai il saldo rimanente.

Hey CASINONIC (BUNCH OF THIEVES),

Quindi grazie a Dio non ho seguito la guida del tuo servizio clienti aiuta la ragazza e non ho dimenticato (come lei ha suggerito) la mia scommessa vincente altrimenti non avrei mai ricevuto i miei soldi, sei semplicemente seduto lì e stai dicendo alle persone di dimenticare le loro vincite perché avevano vinto prima e il cliente dovrebbe essere contento di quella somma vincente, dovresti risolvere il reclamo dei clienti nella giusta direzione ma hai fallito un GRANDE TEMPO .. Peccato per te ritirare i miei soldi ora e NON GIOCER DI NUOVO IN IL TUO CASIN PERCHÉ RUBI I SOLDI DELLA GENTE !!!!! NON LA COLPA DEI FORNITORI PERCHÉ TUTTI VOI INSIEME IN QUESTA ATTIVITÀ DI SACCHEGGIO .... SI PREGA DI RAGAZZI NON GIOCARE QUI SE VUOI RISPARMIARE I TUOI SOLDI ..... TI DAR MENO DI 1 STELLA DI RECENSIONE.

UN GRANDE GRAZIE A MATEJ E AL TUO TEAM PER AVERMI AIUTATO A RICEVERE I SOLDI DELLA MIA SCOMMESSA VINCENTE DA QUESTO DODGY CASINONIC.COM

Gaurav,

Come detto in precedenza, le porgiamo le nostre più sincere scuse per questo errore. Abbiamo fatto del nostro meglio per risolvere il problema e siamo felici di essere stati in grado di aiutarti.

I fondi sono già stati accreditati sul conto del giocatore.

I migliori saluti,

Jessie,

Team di supporto Casinonic

Jessie,

POTRESTE SCUSARVI E DIRE CHE È STATO UN ERRORE MA POTREBBERO ESSERE MOLTE PERSONE CHE NON POTREBBERO DIMOSTRARE DI NON AVERE PAGATO LE LORO VITTORIE O POTREBBERO ESSERE MOLTE CHE POTREBBERO NON AVER NOTATO / SAPERE CHE ALCUNE DELLE LORO VINCITE NON SONO STATE PAGATE.

Vorrei calmare l'intera situazione. Gaurav Penso che tu sia arrabbiato con le persone sbagliate. Veramente quello che ha scritto il casinò, ha senso. Maggiori informazioni su come funziona le puoi trovare qui:

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed

Se il server del fornitore del gioco non ha inviato un messaggio al server del casinò in merito alla scommessa, il saldo non è stato aumentato.

Ho controllato i tuoi screenshot e anche tu avevi una coppia perfetta. Quindi questo incidente sembra essere successo solo una volta.

Quindi, per favore, prendi in considerazione anche questo.

E fammi sapere se posso chiudere il reclamo.

Ciao Matej,

Non mi interessa di chi fosse il problema del casinò o del fornitore di giochi .. Ciò che conta per me è che i soldi / le vincite non vengono pagate, e tra l'altro il loro server non ha MAI perso soldi persi ?? perché solo la scommessa vincente è stata persa dal server? Il fornitore di giochi non mi offre alcuna piattaforma per giocare o aprire un account con loro, quindi chi dovrebbe essere responsabile?

Questo casinò ha chiaramente ignorato la mia lamentela altrimenti non sarei venuto qui in primo luogo !!!

Bene, abbiamo aiutato e ora credo che il tuo problema sia risolto. Puoi chiedere al casinò un risarcimento - bonus o qualcosa del genere ma non possiamo forzarli.

E come fai a sapere che non hanno perso una scommessa persa, in base all'incidente credo che la probabilità che qualcosa del genere accada di nuovo è molto bassa.

Ancora una volta mi dispiace molto che sia successo a te, ma non vedo un motivo per continuare con questo reclamo.

Bene, puoi chiudere questo reclamo ora. Grazie per l'aiuto.

Caro Gaurav,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.