HomeReclamiCBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato nonostante il rispetto dei requisiti.
CBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato nonostante il rispetto dei requisiti.
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Can$702
CBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Quebec had deposited $300 CAD on Cbet and received a refund as part of a welcome bonus after losing the initial bet. Despite winning subsequent bets and meeting the alleged turnover requirements designed to prevent low-risk gaming, the player was still unable to withdraw funds. The issue was resolved after the player completed the wagering requirements and provided the necessary KYC documents. The player's withdrawal request was then successfully processed.
Il giocatore del Quebec aveva depositato $ 300 CAD su Cbet e ha ricevuto un rimborso come parte del bonus di benvenuto dopo aver perso la scommessa iniziale. Nonostante abbia vinto le scommesse successive e abbia soddisfatto i presunti requisiti di turnover progettati per impedire il gioco a basso rischio, il giocatore non è stato ancora in grado di prelevare fondi. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha completato i requisiti di scommessa e fornito i documenti KYC necessari. La richiesta di prelievo del giocatore è stata quindi elaborata con successo.
Oggi è stato il mio primo, e sicuramente l'ultimo, giorno in cui ho giocato su Cbet.
Ho depositato $ 300 CAD per usufruire del bonus per i nuovi utenti "Prima scommessa rimborsata". Quando la mia scommessa iniziale è stata persa, sono stato rimborsato come promesso. Tuttavia, sono stato informato che per ritirare i miei soldi avrei dovuto scommettere nuovamente l'importo rimborsato. Non volendo perdere i miei soldi, ho piazzato una scommessa sicura, che ha vinto.
È stato allora che mi è stato chiesto di scommettere nuovamente i miei soldi a causa di una regola chiamata "Turn Over", presumibilmente per prevenire attività fraudolente. Sembrava più un modo per impedirmi di guadagnare soldi. Ho contattato l'assistenza, che mi ha spiegato che questa regola si applica quando scommetti su giochi a rischio basso o nullo. L'agente mi ha detto che dovevo piazzare una scommessa ad alto rischio (vincere o perdere). Quindi, ho aperto una sessione di roulette dal vivo, ho piazzato una scommessa e ho vinto.
Nonostante segua le regole e piazzi una scommessa ad alto rischio, il requisito del fatturato è ancora in vigore e non riesco a prelevare i miei fondi.
Today was my first, and definitely my last, day playing on Cbet.
I deposited $300 CAD to take advantage of the "First Bet Refunded" new user bonus. When my initial bet lost, I was refunded as promised. However, I was informed that to withdraw my money, I had to wager the refunded amount again. Not wanting to lose my money, I placed a safe bet, which won.
That's when I was asked to re-bet my money due to a rule called "Turn Over," allegedly to prevent fraudulent activity. It seemed more like a way to prevent me from making any money. I contacted support, who explained that this rule applies when you bet on low to no-risk games. The agent told me I needed to place a high-risk bet (win or lose). So, I opened a live roulette session, placed a bet, and won.
Despite following the rules and placing a high-risk bet, the turnover requirement is still in place, and I am unable to withdraw my funds.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con CBet.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire maggiori dettagli sui seguenti punti:
Puoi confermare gli esatti termini e condizioni del bonus "Prima scommessa rimborsata" che ti sono stati presentati quando hai effettuato il deposito iniziale?
Potresti chiarire l'importo specifico che dovevi scommettere dopo che la tua scommessa iniziale è stata rimborsata?
Quando hai piazzato la "scommessa sicura" che ha vinto, su quale gioco hai scommesso e qual è stato l'importo scommesso?
Nel frattempo ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
4.2 Accetti che avremo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo, nel caso in cui crediamo o sospettiamo che tu possa essere coinvolto o essere coinvolto in attività fraudolente, collusive, illegali o improprie, o se siamo preoccupati per il funzionamento di quel conto giocatore o la richiesta di prelievo. In tali casi, potremmo avviare e/o essere coinvolti e/o assistere qualsiasi indagine su tali circostanze e l'utente accetta di assistere e collaborare con tale indagine. Come mezzo progressivo per controllare il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, abbiamo anche implementato una scommessa x2 su tutti i depositi prima che possano essere soggetti a una richiesta di prelievo da parte tua.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear theagener7,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem you encountered with CBet.
To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide more details on the following points:
Can you confirm the exact terms and conditions of the "First Bet Refunded" bonus that were presented to you when you made your initial deposit?
Could you clarify the specific amount you were required to wager after your initial bet was refunded?
When you placed the "safe bet" that won, what game did you bet on, and what was the amount you wagered?
Meanwhile, I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
4.2 You agree that we will have the right to withhold any withdrawals, in the event we believe or suspect that you may be engaging in or have engaged in fraudulent, collusive, unlawful, or improper activity, or if we are concerned about the operation of that player account or the withdrawal request. In such cases, we may commence and/or be involved in and/or assist any investigation into such circumstances, and you agree to assist and cooperate with any such investigation. As a progressive mean to control money laundering and terrorism financing, we have also implemented a wager x2 on all deposits before they can be subject to a withdrawal request on your part.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Termini e condizioni del rimborso della prima scommessa:
" Bonus di benvenuto sportivo - La tua prima scommessa verrà rimborsata in caso di perdita [CODICE: FBR2023]
Tuffati nel mondo delle 🏅 scommesse sportive in tutta sicurezza, grazie al nostro bonus "Scommessa rimborsata in caso di perdita"! Ecco i dettagli:
Inserisci il tuo codice bonus.
Effettua un deposito minimo di 10 CAD. I depositi inferiori a tale importo non avranno diritto ad un rimborso.
La tua prima scommessa effettuata immediatamente dopo il deposito verrà rimborsata in caso di perdita, fino a 300 CAD, senza condizioni. Assicurati di piazzare la tua scommessa nella valuta che hai scelto quando hai aperto il tuo conto giocatore.
Offerta urgente: hai solo 24 ore dal momento in cui attivi la tua offerta di cashback per piazzare la tua prima scommessa. È una corsa contro il tempo, quindi preparati!
Utilizzo una tantum: questa offerta "Scommessa rimborsata in caso di perdita" può essere utilizzata una volta per conto e titolare del conto. Tuttavia, puoi combinare questa promozione con qualsiasi altra offerta attuale disponibile su cbet.gg.
Il rimborso si applica esclusivamente alla prima scommessa perdente: l'esito della tua prima scommessa, sia vincente che perdente, non influirà sulle condizioni di questa offerta. Solo la prima scommessa che risulta perdente dopo l'attivazione di questa offerta verrà presa in considerazione per il rimborso.
Scadenza dell'offerta: se non vengono piazzate scommesse entro 24 ore dall'attivazione dell'offerta, questa scadrà.
Solo scommesse sportive: la tua offerta "Scommessa rimborsata in caso di perdita" è valida solo nella sezione 🏆 scommesse sportive su cbet.gg.
Diritto di modifica: cbet.gg si riserva il diritto di modificare queste regole bonus a sua discrezione in qualsiasi momento. "
Importo specifico da scommettere:
Prima di depositare denaro e piazzare una scommessa, ho contattato l'assistenza un giorno prima per ottenere maggiori dettagli sul bonus di benvenuto "FBR". L'agente mi ha informato che per prelevare i soldi una volta rimborsata la scommessa, avrei dovuto prima scommetterla. Quindi ero a conoscenza di questa esigenza.
Ieri (21-06-2024), ho depositato $ 300, ho piazzato una scommessa, l'ho persa e sono stato rimborsato come promesso. Ho quindi scommesso l'importo rimborsato su una scommessa sicura, come mi aveva consigliato l'agente il giorno prima.
Ho vinto la mia scommessa, trasformando i miei $300 in $351. Tuttavia, quando ho provato a ritirarlo, ho ricevuto un messaggio che diceva: "Devi giocare 352 CAD in più per poter ritirare".
Scommessa sicura che ha vinto:
Ho investito i miei $ 300 rimborsati su una partita di calcio appena iniziata:
Gol più di 0,5 ID: 162045458795998299
Partita: Guairena-Deportivo Santaní
ALTRI SCREENSHOT E PROVE:
Questo screenshot è stato acquisito prima che presentassi il mio reclamo. Il motivo del mio reclamo è che l'agente dell'assistenza mi ha consigliato di scommettere su un gioco ad alto rischio (un gioco tutto o niente) per eliminare il requisito del turnover. Quindi, ho puntato $ 351 su una partita di roulette del casinò dal vivo. Anche se ho vinto, il requisito del turnover è ancora lì.
Hello Petrolena! Here are the requested elements:
First Bet Refunded Terms and Conditions:
"Sports Welcome Bonus - Your first bet refunded if lost [CODE: FBR2023]
Dive into the world of 🏅 sports betting with confidence, thanks to our "Bet refunded if lost" bonus! Here are the details:
Enter your bonus code.
Make a minimum deposit of 10 CAD. Deposits below this amount will not be eligible for a refund.
Your first bet made immediately after your deposit will be refunded if lost, up to 300 CAD, with no conditions. Ensure you place your bet in the currency you chose when opening your player account.
Time-sensitive offer: You have only 24 hours from the moment you activate your cashback offer to place your first bet. It’s a race against time, so be prepared!
One-time use: This "Bet refunded if lost" offer can be used once per account and account holder. However, you can combine this promotion with any other current offers available on cbet.gg.
Refund applies exclusively to your first losing bet: The outcome of your first bet, whether winning or losing, will not affect the conditions of this offer. Only the first bet that results in a loss after activating this offer will be considered for the refund.
Offer expiration: If no bets are placed within 24 hours after activating the offer, it will expire.
Sportsbook only: Your "Bet refunded if lost" offer is valid only in the 🏆 Sportsbook section on cbet.gg.
Right to change: cbet.gg reserves the right to change these bonus rules at its discretion at any time."
Specific Amount to Wager:
Before depositing any money and placing a wager, I contacted support a day earlier to get more details about the "FBR" Welcome Bonus. The agent informed me that to withdraw the money once the bet is refunded, I would need to wager it first. So, I was aware of this requirement.
Yesterday (2024-06-21), I deposited $300, placed a bet, lost it, and got refunded as promised. I then bet the refunded amount on a safe bet, as the agent had advised the day before.
I won my bet, turning my $300 into $351. However, when I tried to withdraw it, I received a message saying, "You need to play 352 CAD more to be able to withdraw."
Safe Bet That Won:
I placed my refunded $300 on a soccer/football game that had just started:
Goal over 0.5 ID: 162045458795998299
Match: Guairena vs Deportivo Santaní
MORE SCREENSHOTS AND PROOFS:
This screenshot was taken before I submitted my complaint. The reason for my complaint is that the support agent advised me to bet on a high-risk game (an all-or-nothing game) to remove the turnover requirement. So, I placed the $351 on a live casino roulette game. Although I won, the turnover requirement is still there.
Ho piazzato una scommessa con $702 e ho vinto, cosa che mi ha permesso di sbarazzarmi di questo turnover.
MA IL NUOVO PROBLEMA È:
Non posso ritirare le mie vincite e non mi danno alcuna motivazione.
Ho contattato la live chat, ma mi dicono solo che riceverò un'e-mail dal dipartimento.
Tuttavia, ho visto molte persone con lo stesso problema finire per vedersi bannare o chiudere i loro conti senza motivo e farsi rubare i soldi da Cbet. Non voglio che ciò accada a me.
PS: per riassumere,
Ho depositato $ 300, li ho persi, ho ottenuto un rimborso, ho scommesso di nuovo, ho vinto e guadagnato $ 351. Non ho potuto ritirare i $ 351 a causa dei requisiti di fatturato. Quindi ho scommesso $ 351 sulla roulette dal vivo, ho vinto e ho ottenuto $ 702. Tuttavia, non riesco ancora a prelevare questo importo. Quindi ho scommesso $ 702, ho vinto, ho soddisfatto i requisiti di turnover, ma non riesco ancora a ritirarmi e non so perché.
UPDATE
I placed a bet with $702 and won, which allowed me to get rid of this turnover.
BUT THE NEW PROBLEM IS:
I can't withdraw my winnings, and they won't give me any reasons.
I contacted the live chat, but they just tell me that I will receive an email from the department.
However, I've seen many people with the same issue end up getting their accounts banned or closed for no reason and having their money stolen by Cbet. I do not want that to happen to me.
PS: To summarize,
I deposited $300, lost it, got a refund, bet again, won and gained $351. I couldn't withdraw the $351 due to turnover requirements. I then bet that $351 on live roulette, won and got $702. However, I still can't withdraw this amount. I then bet the $702, won, cleared the turnover requirement, but still can't withdraw, and I don't know why.
Grazie per l'aggiornamento. Se hai soddisfatto i requisiti di scommessa, l'unico altro motivo che mi viene in mente per non poter ritirare le tue vincite è che il tuo KYC potrebbe essere ancora incompleto. È corretto?
Attendiamo un vostro riscontro.
Hi theagener7,
Thank you for the update. If you've finished the wagering requirements, the only other reason I can think of for not being able to withdraw your winnings is that your KYC might still be incomplete. Is that correct?
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, theagener7, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, theagener7, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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