CBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato nonostante il rispetto dei requisiti.

Oggi è stato il mio primo, e sicuramente l'ultimo, giorno in cui ho giocato su Cbet.

Ho depositato $ 300 CAD per usufruire del bonus per i nuovi utenti "Prima scommessa rimborsata". Quando la mia scommessa iniziale è stata persa, sono stato rimborsato come promesso. Tuttavia, sono stato informato che per ritirare i miei soldi avrei dovuto scommettere nuovamente l'importo rimborsato. Non volendo perdere i miei soldi, ho piazzato una scommessa sicura, che ha vinto.

È stato allora che mi è stato chiesto di scommettere nuovamente i miei soldi a causa di una regola chiamata "Turn Over", presumibilmente per prevenire attività fraudolente. Sembrava più un modo per impedirmi di guadagnare soldi. Ho contattato l'assistenza, che mi ha spiegato che questa regola si applica quando scommetti su giochi a rischio basso o nullo. L'agente mi ha detto che dovevo piazzare una scommessa ad alto rischio (vincere o perdere). Quindi, ho aperto una sessione di roulette dal vivo, ho piazzato una scommessa e ho vinto.

Nonostante segua le regole e piazzi una scommessa ad alto rischio, il requisito del fatturato è ancora in vigore e non riesco a prelevare i miei fondi.

Caro theagener7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con CBet.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire maggiori dettagli sui seguenti punti:

• Puoi confermare gli esatti termini e condizioni del bonus "Prima scommessa rimborsata" che ti sono stati presentati quando hai effettuato il deposito iniziale?
• Potresti chiarire l'importo specifico che dovevi scommettere dopo che la tua scommessa iniziale è stata rimborsata?
• Quando hai piazzato la "scommessa sicura" che ha vinto, su quale gioco hai scommesso e qual è stato l'importo scommesso?

Nel frattempo ho controllato i termini e le condizioni generali, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

4.2 Accetti che avremo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo, nel caso in cui crediamo o sospettiamo che tu possa essere coinvolto o essere coinvolto in attività fraudolente, collusive, illegali o improprie, o se siamo preoccupati per il funzionamento di quel conto giocatore o la richiesta di prelievo. In tali casi, potremmo avviare e/o essere coinvolti e/o assistere qualsiasi indagine su tali circostanze e l'utente accetta di assistere e collaborare con tale indagine. Come mezzo progressivo per controllare il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, abbiamo anche implementato una scommessa x2 su tutti i depositi prima che possano essere soggetti a una richiesta di prelievo da parte tua.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petrolena! Ecco gli elementi richiesti:

Termini e condizioni del rimborso della prima scommessa:

" Bonus di benvenuto sportivo - La tua prima scommessa verrà rimborsata in caso di perdita [CODICE: FBR2023]

Tuffati nel mondo delle 🏅 scommesse sportive in tutta sicurezza, grazie al nostro bonus "Scommessa rimborsata in caso di perdita"! Ecco i dettagli:

Inserisci il tuo codice bonus.

Effettua un deposito minimo di 10 CAD. I depositi inferiori a tale importo non avranno diritto ad un rimborso.

La tua prima scommessa effettuata immediatamente dopo il deposito verrà rimborsata in caso di perdita, fino a 300 CAD, senza condizioni. Assicurati di piazzare la tua scommessa nella valuta che hai scelto quando hai aperto il tuo conto giocatore.

Offerta urgente: hai solo 24 ore dal momento in cui attivi la tua offerta di cashback per piazzare la tua prima scommessa. È una corsa contro il tempo, quindi preparati!

Utilizzo una tantum: questa offerta "Scommessa rimborsata in caso di perdita" può essere utilizzata una volta per conto e titolare del conto. Tuttavia, puoi combinare questa promozione con qualsiasi altra offerta attuale disponibile su cbet.gg.

Il rimborso si applica esclusivamente alla prima scommessa perdente: l'esito della tua prima scommessa, sia vincente che perdente, non influirà sulle condizioni di questa offerta. Solo la prima scommessa che risulta perdente dopo l'attivazione di questa offerta verrà presa in considerazione per il rimborso.

Scadenza dell'offerta: se non vengono piazzate scommesse entro 24 ore dall'attivazione dell'offerta, questa scadrà.

Solo scommesse sportive: la tua offerta "Scommessa rimborsata in caso di perdita" è valida solo nella sezione 🏆 scommesse sportive su cbet.gg.

Diritto di modifica: cbet.gg si riserva il diritto di modificare queste regole bonus a sua discrezione in qualsiasi momento. "

Importo specifico da scommettere:

Prima di depositare denaro e piazzare una scommessa, ho contattato l'assistenza un giorno prima per ottenere maggiori dettagli sul bonus di benvenuto "FBR". L'agente mi ha informato che per prelevare i soldi una volta rimborsata la scommessa, avrei dovuto prima scommetterla. Quindi ero a conoscenza di questa esigenza.

Ieri (21-06-2024), ho depositato $ 300, ho piazzato una scommessa, l'ho persa e sono stato rimborsato come promesso. Ho quindi scommesso l'importo rimborsato su una scommessa sicura, come mi aveva consigliato l'agente il giorno prima.

Ho vinto la mia scommessa, trasformando i miei $300 in $351. Tuttavia, quando ho provato a ritirarlo, ho ricevuto un messaggio che diceva: "Devi giocare 352 CAD in più per poter ritirare".

Scommessa sicura che ha vinto:

Ho investito i miei $ 300 rimborsati su una partita di calcio appena iniziata:

Gol più di 0,5 ID: 162045458795998299

Partita: Guairena-Deportivo Santaní

ALTRI SCREENSHOT E PROVE:

Questo screenshot è stato acquisito prima che presentassi il mio reclamo. Il motivo del mio reclamo è che l'agente dell'assistenza mi ha consigliato di scommettere su un gioco ad alto rischio (un gioco tutto o niente) per eliminare il requisito del turnover. Quindi, ho puntato $ 351 su una partita di roulette del casinò dal vivo. Anche se ho vinto, il requisito del turnover è ancora lì.

AGGIORNAMENTO

Ho piazzato una scommessa con $702 e ho vinto, cosa che mi ha permesso di sbarazzarmi di questo turnover.

MA IL NUOVO PROBLEMA È:

Non posso ritirare le mie vincite e non mi danno alcuna motivazione.

Ho contattato la live chat, ma mi dicono solo che riceverò un'e-mail dal dipartimento.

Tuttavia, ho visto molte persone con lo stesso problema finire per vedersi bannare o chiudere i loro conti senza motivo e farsi rubare i soldi da Cbet. Non voglio che ciò accada a me.

PS: per riassumere,

Ho depositato $ 300, li ho persi, ho ottenuto un rimborso, ho scommesso di nuovo, ho vinto e guadagnato $ 351. Non ho potuto ritirare i $ 351 a causa dei requisiti di fatturato. Quindi ho scommesso $ 351 sulla roulette dal vivo, ho vinto e ho ottenuto $ 702. Tuttavia, non riesco ancora a prelevare questo importo. Quindi ho scommesso $ 702, ho vinto, ho soddisfatto i requisiti di turnover, ma non riesco ancora a ritirarmi e non so perché.

Ciao theagener7,

Grazie per l'aggiornamento. Se hai soddisfatto i requisiti di scommessa, l'unico altro motivo che mi viene in mente per non poter ritirare le tue vincite è che il tuo KYC potrebbe essere ancora incompleto. È corretto?

Attendiamo un vostro riscontro.

Il problema è stato risolto, ora posso ritirarmi! Grazie per il vostro interesse!

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, theagener7, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru