Ciao Hayleigh.
Sono riuscito a ottenere una risposta dal rappresentante del casinò. Ho cercato di convincerlo che la regola, in base alla quale hanno confiscato le tue vincite, è predatoria e non dovrebbe essere nei loro T&C. Sfortunatamente, non sono disposti a pagarti o a modificare i T&C.
La nostra opinione è molto semplice qui: se scommetti oltre il 30% e perdi, manterranno i tuoi soldi. Se vinci, il casinò ha una scusa per non pagarti. Questa regola crea un vantaggio ingiusto. (Stiamo parlando di giochi con soldi veri, la situazione sarebbe diversa se si trattasse di giochi bonus.) Per questo motivo, consideriamo il tuo reclamo giustificato.
Hello Hayleigh.
I managed to get an answer from the casino’s representative. I tried to convince him that the rule, based on which they confiscated your winnings, is predatory and should not be in their T&Cs. Unfortunately, they are not willing to pay you or change the T&Cs.
Our opinion is very simple here: If you bet over 30% and lose, they will keep your money. If you win, the casino has an excuse not to pay you. This rule creates an unfair advantage. (We are talking about real money play, the situation would be different if it was bonus play.) Because of this, we consider your complaint as justified.
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