Shon ha chiesto il prelievo da un bonus senza deposito e ha ricevuto un'e-mail in cui il suo prelievo è stato rifiutato a causa di più account. Più tardi, ha scoperto che sua sorella ha creato un account in questo casinò dallo stesso IP, ma con un indirizzo diverso (era in visita).
Ho inviato un prelievo e il giorno successivo hanno inviato un'e-mail in cui si afferma che la richiesta è stata rifiutata e il saldo è stato ripristinato a zero per più account. Mia sorella era in visita da Pa e le ho parlato di questo. Si è registrata usando il suo indirizzo Pa e questo ha causato loro di vietare l'account. Ho ricevuto l'e-mail da loro affermando questo.
Ciao Shon.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Tua sorella si è registrata durante la visita; lo capiamo correttamente?
Cordiali saluti, Jozef
Ciao Shon.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro il termine indicato, il problema verrà considerato respinto e il reclamo verrà chiuso di conseguenza.
Cordiali saluti, Jozef
Ciao Shon.
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo reclamo poiché, in base al tuo ultimo post, è ormai ovvio che hai infranto i T&C.
3.4. CLEOS VIP ROOM si riserva il diritto di disattivare il tuo account per qualsiasi motivo in qualsiasi momento e senza preavviso. Fatta salva una revisione dei motivi della disattivazione, l'eventuale saldo nel tuo account al momento di tale disattivazione può essere accreditato. A sua esclusiva discrezione, CLEOS VIP ROOM si riserva il diritto di annullare qualsiasi vincita e confiscare qualsiasi saldo dal tuo conto in una delle seguenti condizioni:
3.4.8. Se due o più account vengono generati nella stessa famiglia. È consentito un solo account per famiglia / computer / IP.
Cordiali saluti, Jozef
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