Club Player Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho depositato e vinto con una promozione senza playthrough l'11/01/24. Ho immediatamente fornito tutta la documentazione necessaria per completare il processo di verifica dell'identità. Tutto ciò che ho fornito per la verifica è stato accettato e approvato dal dipartimento documenti del casinò.

Mi è stato detto che ci sarebbero voluti 7-10 giorni lavorativi per ricevere le mie vincite, dato che tutta la documentazione era stata fornita e accettata da loro. Il giorno lavorativo 10, ho notato che il mio prelievo non aveva cambiato stato ed era ancora in fase di attesa. Ho deciso di contattare il servizio clienti.

Il rappresentante mi ha rassicurato dicendomi che aveva inoltrato il mio caso al dipartimento appropriato e che avrei dovuto attendere altre 24-48 ore lavorative per l'elaborazione.

Sembra una tattica di aggiramento e non c'è motivo per cui ci voglia così tanto tempo per il pagamento. Soprattutto perché questa azienda è in attività da circa 20 anni e ho seguito tutte le regole e i requisiti.

Voglio solo che ciò che ho vinto venga trattato in modo equo, così posso andare avanti.

Gentile newslate24,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo.

Mi dispiace sentire dei ritardi che stai riscontrando con il tuo prelievo al casinò. Può essere frustrante quando hai soddisfatto tutti i requisiti e tuttavia devi affrontare ulteriori ritardi. Per comprendere meglio la tua situazione e aiutarti a risolvere questo problema, potresti fornirci i seguenti dettagli:

• Potresti confermare l'importo esatto della tua richiesta di prelievo e se hai ricevuto una comunicazione dal casinò in merito al motivo del ritardo?
• Puoi condividere eventuali e-mail di conferma o corrispondenza che hai ricevuto dopo aver contattato il servizio clienti il decimo giorno lavorativo?
• Hai ricevuto ulteriori aggiornamenti dal casinò dopo le 24-48 ore lavorative rassicurate dal rappresentante del servizio clienti?

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli è fondamentale per procedere con le indagini sulla situazione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

L'importo esatto del prelievo è di $ 1029,72 e il casinò non ha fornito alcuna ragione per il ritardo del pagamento. Hanno solo confermato di aver superato il periodo di tempo promesso.

Le 24-48 ore lavorative aggiuntive richieste non saranno disponibili prima del 20/11/24. Tuttavia, non c'era alcuna garanzia che una risoluzione sarebbe stata completata entro quella data, solo che sarebbe stato effettuato un aggiornamento.

Ho salvato le e-mail della corrispondenza con il casinò e sarò felice di inoltrarle a Casino Guru.

Grazie mille, newslate24, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ho appena ricevuto una notifica da Club Player che riceverò i miei fondi tra altri 7-10 giorni lavorativi . Questa è una pratica commerciale totalmente inaccettabile .

Gentile newslate24,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo.

Vorrei invitare i rappresentanti del Club Player Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Gentile Club Player Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta!

Distinti saluti,

Roma

Romi, tieni presente che il mio prelievo è stato approvato questa mattina, ma ci vorranno ancora 7-10 giorni lavorativi prima che io riceva effettivamente i miei soldi.

Ciò equivale a 1 mese in totale.

Romi, tieni presente che il mio prelievo è stato approvato questa mattina, ma ci vorranno altri 7-10 giorni lavorativi prima che io riceva effettivamente i miei soldi.

Ciò equivale a 1 mese in totale (14-20 giorni lavorativi).

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedo che il prelievo richiesto è stato approvato ieri (18 novembre), date le circostanze vedrò se posso velocizzarlo tramite Bitcoin. Fateci sapere quando arriverà newslate24.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Grazie per la risposta Nick. Ti farò sapere se o quando riceverò la transazione BTC.

Ciao a tutti.

Grazie, Nick e Club Player, per aver esaminato la situazione e per essere intervenuti.

Gentile newslate24, aspettiamo la tua conferma.

Grazie.

Distinti saluti,

Roma

Al momento non ho ricevuto alcun fondo. Voglio assicurarmi che Club Player abbia l'indirizzo BTC appropriato.

Sembra che non sia stata effettuata alcuna conferma o verifica scritta per garantire che l'indirizzo sia corretto.

Non ho ancora ricevuto alcun fondo. NON sono stato pagato.

Saluti a tutti,

L'indirizzo Bitcoin è stato confermato il 4 novembre, tuttavia il nostro reparto pagamenti ti ha chiesto di confermare tramite e-mail newslate24. Fammelo sapere quando lo avrai fatto e vedrò cosa si può fare per procedere.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Non mi è stato inviato nulla che richiedesse la verifica da parte dell'ufficio documenti.

Ho appena inviato le mie informazioni BTC al centro documenti.

Nick,

NON ho alcuna traccia che Club Player abbia verificato il mio indirizzo BTC via email. Non mi è mai stato inviato nulla il 4 novembre.

Mi sto stancando di questa corsa senza sosta e mi sto innervosendo molto.

Caro Nick,

Ho inviato il mio indirizzo BTC al reparto documenti e al servizio clienti 2 giorni fa. Questo è in base alla tua richiesta di un prelievo "rapido".

Chiedo conferma che qualcuno sta elaborando il mio pagamento e che ha ricevuto l'indirizzo BTC dalle mie e-mail più recenti.

Questa è stata un'esperienza terribile. È interessante che io continui a ricevere offerte promozionali per depositare o chip o giri gratuiti, ma non riesco a ottenere le mie vincite su denaro già depositato.

Per favore, possiamo risolvere la questione così posso andare avanti? Non farò mai più affari con Club Player e chiuderò il mio account dopo aver pagato quanto mi spetta.

Ciao a tutti.

Caro Nick e giocatore del Club, potreste controllare di nuovo, per favore?

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti,

Roma

Secondo quanto comunicato dal Servizio Clienti tramite chat sabato, le mie informazioni sono state ricevute e non hanno risposto via e-mail come conferma.

Mi ha anche detto che potrebbero volerci altri 5 giorni lavorativi per l'invio del pagamento e altre 24-48 ore lavorative per l'elaborazione dei BTC.

Quindi, se lo ricevo, la vincita arriverà la prima settimana di dicembre.

Saluti a tutti,

Ora che abbiamo un indirizzo Bitcoin appena confermato in archivio, non dovrebbe essere così complicato newslate24, ho inviato il tuo prelievo per il pagamento prioritario e immagino che dovrebbe essere eseguito abbastanza presto. Quello che vedo nel tuo account è un deposito contestato che è tornato dai nostri fornitori di pagamento terzi, il pagamento è stato richiamato da te o dalla tua banca per un totale di $ 183 con le commissioni che ci vengono addebitate dalla nostra terza parte. Non posso dire se verrà rimosso prima del pagamento, tuttavia ti consiglio vivamente di contattare il nostro reparto assistenza il prima possibile e di discuterne con loro.

Auguri,

Nick e il giocatore del club

Non so nulla di una controversia da parte mia o della mia banca. Quando sarebbe avvenuta? Dove posso ottenere una prova scritta di questa controversia da $ 183?

Saluti a tutti.

Grazie, Nick e Club Player, per aver spiegato la situazione.

Gentile newslate24,

Potresti contattare il dipartimento che Nick ti ha suggerito e farci sapere più tardi quando riceverai il prelievo e anche l'importo esatto, per favore?

Grazie in anticipo.

Saluti,

Roma

Contatterò il servizio clienti per i dettagli, ma non ho contestato nulla. Perché questo argomento si presenta ora? Sembra un momento comodo quando sto cercando di riscuotere. Comunque...

Ho chiesto al servizio clienti la documentazione scritta di questa presunta controversia, ma non sono stati in grado di fornirmi nulla per iscritto. Invece, hanno voluto parlarmi al telefono. La mia pausa pranzo stava finendo ed era ora di tornare al lavoro. In che modo parlare al telefono è la prova che sto cercando? Non ho ancora risposte e soldi.

Non ho ancora ricevuto il mio pagamento. Nessuno al Club Player sembra in grado di fornire la prova della presunta controversia. Tutto quello che mi è stato detto è che il mio account è temporaneamente in sospeso a causa di questa presunta controversia, ma nessuno può mostrarmi la prova. Sto ancora aspettando il mio pagamento!

Saluti a tutti.

Grazie, newslate24, per l'aggiornamento.

Caro Nick e giocatore del Club,

Potresti gentilmente riesaminare la situazione?

Grazie in anticipo per la risposta.

Rispettosamente,

Roma

Ciao a tutti,

Ho ricevuto il mio pagamento questa mattina! Grazie per l'assistenza in questa faccenda.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Grazie, newslate24, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Roma

Casinò.Guru