ComicPlay Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Nella tua recensione si dice che pagano 2500 $ a settimana, ma poi ne pagano solo 300. Molte persone dicono lo stesso nelle loro recensioni su questo sito, il che è strano, se me lo chiedi.

Le mie ultime due richieste di pagamento hanno richiesto una settimana o più per essere soddisfatte.

A questo ritmo ci vorrà più di un anno prima che mi saldino il saldo.

Ovviamente questo viene fatto per far sì che le persone si frustrino e perdano le vincite.

Vorrei almeno che i limiti di prelievo nella pagina di recensione di questo casinò venissero aggiornati di conseguenza, in modo che le persone non si iscrivano pensando che verranno pagate in un lasso di tempo ragionevole.

Grazie

Caro njurso,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con ComicPlay Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti condividere uno screenshot delle tue richieste di prelievo completate di recente e in sospeso?
• Hai contattato il casinò e hai affrontato la questione della lentezza dei prelievi? Con quale risultato?
• Si prega di inoltrare la conversazione con il casinò in merito al problema alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ho inviato un'email con le informazioni richieste. Grazie

Grazie mille, njurso, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao njurso,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e ho controllato le informazioni sui limiti di prelievo del casinò. Ho trovato queste informazioni nella sezione Metodi di pagamento del casinò

Il mio collega assegnato alla revisione ha confermato questi limiti con il team del casinò durante il processo di revisione, poiché questa è una parte standard della nostra procedura. Ecco perché includiamo questi limiti nella revisione del casinò. Tuttavia, capisco che nella tua situazione, questi limiti potrebbero non essere stati rispettati rigorosamente; altrimenti, è probabile che non avresti sentito la necessità di inviare il tuo reclamo.

Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare ComicPlay Casino a unirsi alla conversazione.

Caro ComicPlay Casino,

Apprezzerei se potessi chiarire i motivi dietro la lenta elaborazione dei prelievi dei giocatori, che non sembrano seguire la pianificazione standard. Sebbene riconosca l'esistenza di un limite settimanale di $ 2.500, è stato notato che il giocatore sta ricevendo pagamenti significativamente al di sotto di questa soglia. Potresti per favore consigliarmi su come accelerare questo processo?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Grazie per il tuo feedback.

Ho contattato un rappresentante del Casinò in merito alla questione e posso confermare che l'importo massimo di prelievo settimanale è effettivamente di $ 2.500. Tuttavia, come delineato nell'Articolo 11 della sezione Prelievo nei Termini e Condizioni, "Una grande quantità di prelievo può essere suddivisa in parti più piccole a seconda della Classe Giocatore e del limite di prelievo corrispondente".

Dopo un'attenta revisione dell'account del cliente, il rappresentante del Casinò ha elaborato un piano di incasso personalizzato per accelerare la distribuzione delle vincite nel modo più efficiente possibile. Tutti i dettagli rilevanti sono stati inviati all'indirizzo e-mail associato alla registrazione dell'account.

Ci scusiamo sinceramente per eventuali ritardi nell'elaborazione che potrebbero essersi verificati e ci auguriamo che la vostra esperienza futura possa migliorare.

Grazie per la risposta, ComicPlay Casino.

Caro njurso,

Potresti cortesemente fornirci conferma in merito agli importi che stai ricevendo attualmente in pagamenti? Corrispondono al consueto programma di pagamento di ComicPlay Casino?

Sì, ora pagano 1000 a rata, il che è accettabile.

Grazie

Caro njurso,

Grazie per l'aggiornamento. Anche se capisco che i pagamenti non sono ancora impostati nell'importo ideale, tuttavia, credo che possiamo concordare che l'attuale tasso di pagamento è stato impostato su un importo molto più favorevole di prima. Incrocio le dita affinché l'erogazione dei pagamenti avvenga in conformità con il programma concordato e che tu riceva tutte le tue vincite in un tempo ragionevole.

Posso procedere alla chiusura del tuo caso come risolto o hai bisogno di assistenza per altro?

Questo è tutto, grazie mille per il vostro aiuto.

Caro njurso,

Grazie per la conferma. Siamo lieti di sapere che il nostro intervento ha contribuito a risolvere la situazione. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Vorremmo ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su TrustpilotRate Casino Guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Michele

Casinò.Guru