Cool Cat Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato il mio prelievo per $ 460 il 26/06/21 e una settimana dopo ho controllato per vedere quando sarebbe stato approvato e ad oggi è ancora in sospeso. Ho parlato con la chat dal vivo diverse volte e ogni volta ho detto che l'avrebbero esculata. Ho raggiunto il mio bonus, quindi l'importo iniziale che dovrei ricevere è 250

Gentile Glady,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Dai tuoi precedenti reclami sappiamo che il tuo account è stato verificato con successo in passato, potresti confermarlo? Il ritardo è un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Capisco correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?

Ho capito bene che tutte le tue vincite sono state accumulate da un bonus senza deposito?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

in risposta alle tue domande la risposta è si. Nei prossimi giorni parlerò in live chat e vi farò sapere l'esito.

ha detto che ho contattato la chat e ho parlato con qualcuno, ha detto che seguirà e ricontrollerà in 3 giorni lavorativi.

Comprendo perfettamente la tua frustrazione, Gladys. Imposterò il timer per altri 3 giorni e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ciao Gladys,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Ad oggi è ancora in sospeso e non è stato ancora approvato

Grazie mille, Gladys, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ho parlato con la chat dal vivo e il rappresentante richiederà un altro follow-up ... il ritiro è ancora in sospeso e non è stato approvato

Ciao Glady!

Cercherò di aiutarti con il tuo problema. Vorrei invitare i rappresentanti di Cool Cat Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

il casinò controllato per il mio prelievo è ancora in sospeso. non ancora approvato.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione Gladys, vedrò cosa posso fare per spostare le cose per te.

Migliore,

Nick e Cool Cat

ho parlato con la live chat ieri... il rappresentante farà un altro follow-up

Ho appena controllato il mio account e il mio prelievo in sospeso è stato finalmente approvato per $ 250 oggi... dovrebbe volerci circa una settimana per essere inviato al loro fornitore di servizi di pagamento

Ehi Gladys,

Sto solo confermando che il pagamento è stato inviato ieri alla nostra terza parte per te, come al solito stiamo esaminando 3-10 giorni lavorativi prima che ciò si rifletta nel tuo conto bancario.

Facci sapere quando arriva.

Auguri,

Nick e Cool Cat

Ciao Glady!

Imposterò il timer per 7 giorni, facci sapere quando riceverai il prelievo.

ad oggi nessun pagamento ti farà sapere quando lo riceverò

Ho ricevuto il mio prelievo oggi e voglio ringraziarti ancora per tutto il tuo aiuto.

Ciao Glady!

Sono felice di vedere la grande notizia! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.