Il Team Reclami ha riaperto il reclamo su richiesta del giocatore. Nonostante inizialmente avesse ritenuto il giocatore non idoneo a ricevere un rimborso, il casinò aveva deciso di restituire le puntate del giocatore come gesto di buona volontà. Il giocatore aveva confermato che il problema era stato risolto con successo, portando il team reclami a contrassegnare il reclamo come "risolto".
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