Il ritiro del giocatore è ritardato per più di 4 mesi. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Mi sono dovuti 3 pagamenti diversi, un importo totale di $ 1.795,00 dal casinò crazyluck.
Primo pagamento in sospeso dal 29 maggio 2022.
Sono passati 4 1/2 mesi e oltre. Mi è stato chiesto di fornire un "indirizzo btc aggiornato" almeno 15 volte.
Ho avuto tutte le scuse sotto il sole.
La parte peggiore dopo essere stati in coda per 2 mesi in attesa, un giorno mi dicono "Grazie per l'attesa, dacci un BTC aggiornato, viene elaborato"…. quindi lo faccio... e faccio anche un nuovo deposito, lo perdo... passano alcuni giorni, non ricevo mai alcun pagamento. Chiedo e improvvisamente sono tornato alla que. E me lo faranno sapere.
Mi è stato detto più e più volte che sarebbe stato pagato entro pochi giorni e che era in fase di elaborazione. Solo per passare la settimana, fare il check-in e tornare al punto di partenza 1.
Ho persino chiesto all'agente di Chat Dean di dirmi e cito: "I giocatori vincitori NON hanno diritto a essere pagati". -è stato interessante. Ho ancora le schermate del convo. Gli ho detto che sembra essere il problema, non credono al debito o non devono pagare nessuno.
La parte peggiore che voglio solo recitare. Ma voglio anche sapere se sono in grado di vincere, verrò pagato. Se qualcuno può aiutare gli sarei per sempre grato!!
Ciao ricktan2022,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Crazy Luck Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ehi Nick, apprezzo sinceramente la risposta e il tentativo di aiutarmi ecc.
Sono stato approvato da Crazyluck nel novembre 2020.
Ho accumulato le mie vincite dai bonus. Ho giocato molto online negli ultimi anni e ho imparato a leggere attentamente i termini molte volte per comprendere tutti gli aspetti, come rollover, limiti di tempo, vincite massime, ecc.
Li contatto 2-3 volte a settimana chiedendo informazioni. Sono SEMPRE gli stessi messaggi BS generici.... che mi dicono di "controllare la mia posta elettronica e riceverò aggiornamenti a breve!"
Mi hanno anche detto INNUMEREVOLI volte, inviaci il tuo indirizzo btc aggiornato, verrà elaborato entro la fine della settimana .... arriva la fine della settimana e non viene mai inviata. Poi la prossima settimana chiederò informazioni e tornerò alla coda, senza una fine in vista.
risciacquare e ripetere ultimamente con quanto sopra.
Mi sono dovuti 3 pagamenti separati.
29 maggio 2022 per $ 653,00
30 maggio 2022 per $ 504,00
16 giugno 2022 per $ 628,00
Grazie ricktan2022 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao ricktan2022
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Solo per farti sapere che sembra essere una pratica comune di Crazy Luck Casino ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "No Reaction Policy", continuiamo a provare.
Vorremmo invitare Crazy Luck Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Crazy Luck,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo dei prelievi del giocatore?
Caro Ricktan2022
Puoi fornire il tuo ID giocatore del casinò, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono che hai utilizzato per registrarti?
Caro Ricktan2022
Sono stato in grado di mettermi in contatto con il rappresentante di Crazy Luck Casino e stanno esaminando il tuo reclamo.
Per favore, dagli un po' di tempo.
O io o qualcuno di Crazy Luck Casino dovremmo fornire presto un aggiornamento sul tuo problema.
Oh ok grazie! Non vedo l'ora di sentire qualcuno in merito. Grazie ancora!
Ciao ricktan2022
Hai ricevuto i tuoi prelievi o il casinò ti ha contattato per caso?
L'ultima informazione che ho dalla scorsa settimana è che il tuo caso è stato inoltrato al dipartimento finanziario, ma da allora non ho ricevuto risposta dal casinò.
No non ho ricevuto nulla.
Ogni volta che parliamo mi dicono la stessa frase sull'essere intensificati ecc
questo è il loro "gioco". Continua a dirti che sta arrivando ma non lo fa mai. Mi è stato detto 100 volte che è stato intensificato... altre 50 volte sono state elaborate.
tutti i tipi di bugie e bugie da Crazy Lucky Casino quando si trattava di pagarmi una qualsiasi delle mie vincite
Caro Ricktan2022
Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti del casinò e con i membri del team di affiliazione e sebbene all'inizio sembravano disposti a collaborare, in qualche modo si è fermato e non ha risposto. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema non hanno avuto successo. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò. Crazy Luck Casino ha chiuso diversi casi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.
Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.
Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Possiamo solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ciascun casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione.
Vorremmo poter essere di più aiuto.
Distinti saluti
Mical
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