Crypto Loko Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho vinto $ 400 e l'ho ritirato. Dopo che mi hanno inviato un bonus che ho giocato. Ho quindi annullato il prelievo per scommettere di nuovo e quando ho provato a incassarlo mi hanno detto che faceva parte del bonus. Ho degli screenshot che dimostrano il contrario. Quando mi sono lamentato mi hanno detto di riprovare e poi 5 giorni dopo hanno chiuso il mio account. Per favore aiuto.

Caro brianjcobbett,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quale bonus hai ricevuto dal casinò? Hai completato la puntata del bonus e invece di ritirare le tue vincite hai annullato il prelievo e hai continuato a giocare?

In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme a eventuali prove a supporto a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Era una fiche da $ 75 e sì, l'ho giocata tutta, quindi non avevo saldo e quindi ho annullato il prelievo che avevo in precedenza prima del bonus.

Era ancora in sospeso, quindi invece di effettuare un deposito ho pensato di annullare il prelievo e di usarne $ 20

Mi scuso, ma è un po' confuso. Potresti per favore chiarire? Ho capito bene che il tuo chip gratuito di $ 75 è andato perso e poi hai annullato il prelievo in sospeso di $ 400 e hai continuato a giocare? Quelle vincite di $ 400 sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Sì, è corretto. Il prelievo in sospeso era di $ 400 accumulati senza un bonus attivo. Non sono mai stato in grado di giocarci dopo l'annullamento poiché ho immediatamente cercato di incassare $ 380 e lasciare $ 20 per giocare. Quando non sono stato in grado di farlo, non ho giocato d'azzardo e ho immediatamente avvisato il servizio clienti della situazione.

Come puoi vedere, la richiesta di prelievo viene effettuata quasi 4 ore prima del bonus

Poi alla fine mi hanno detto di ritentare il prelievo e 5 giorni dopo il mio account è stato bloccato

Grazie mille, brianjcobbett, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao brianjcobbett,

Ho esaminato il tuo caso e capisco la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Crypto Loko Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Grazie

Saluti a tutti,

Abbiamo due problemi separati qui. Il primo è in realtà un errore da parte del casinò ed è attualmente in fase di correzione, eri effettivamente idoneo a prelevare $ 400. Il problema secondario e il motivo per cui il pagamento non è stato finalizzato è che l'account doveva essere disattivato. Abbiamo una rete di sicurezza piuttosto ampia e uno dei casinò all'interno della nostra rete di sicurezza ci ha informato che hai ammesso di avere problemi nel controllare il tuo modo di giocare a brianjcobbett e che per questo motivo hai rinunciato al casinò. Il gioco responsabile è qualcosa che prendiamo molto sul serio e per questo motivo il tuo account Crypto Loko è stato disattivato. Ci scusiamo, tuttavia, il pagamento dovrebbe comunque essere andato a buon fine per tuo conto. Faremo il possibile per assisterti in questo senso, ma in buona coscienza non possiamo permetterti di tenere aperto il tuo account, speriamo che tu capisca.

Auguri,

Cripto Loko

Va bene. Tutto quello che voglio sono i 400 dollari

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro brianjcobbett,

Per favore fatemi sapere quando ricevete i vostri fondi.

Lo farò e vi ringrazio per aver rettificato la situazione. Quanto tempo ci vuole normalmente?

L'ho appena capito. Grazie. E grazie Casino Guru per tutto il tuo aiuto!!

Saluti brianjcobbett,

Lieto di aiutarla. Grazie per la conferma della consegna e tutto il nostro meglio per te.

Cripto Loko

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro brianjcobbett,

Sono lieto di sapere che hai ricevuto i tuoi fondi. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter