DuckyLuck Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato di un mese.

Ho richiesto il ritiro delle mie vincite dal casinò DuckyLucy. Ciò è stato fatto l'11 marzo 2021. A partire da questa data, 12 aprile 2021, NON ho ricevuto nulla dal casinò. Hanno ripetutamente trovato scuse per il motivo per cui non mi hanno pagato. Ho bisogno di questi soldi e continuano a tenerli per qualsiasi motivo !!! Penso che debbano essere inseriti nella lista nera !!!!!!!

Cara Julie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Potreste per favore consigliare quale metodo di pagamento avete scelto?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Patronela - Il mio account è stato completamente verificato. Ho inviato al casinò tutti i documenti richiesti. Semplicemente non mi hanno ancora pagato. È passato più di un mese e mi sento come se fosse totalmente inaccettabile! Ogni volta che li ho contattati, mi danno una scusa diversa sul motivo per cui c'è stato un ritardo !! Sono stanco di questo e voglio solo che le mie vincite vengano pagate !!!

Grazie mille, Julie, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Julie,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Duckyluck Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Viliam - Finalmente ho ottenuto una parte del mio ritiro. Ora mi chiedo solo quanto tempo impiegherà il secondo !!

Commenti aggiuntivi dal Casinò:

"Siamo spiacenti per il ritardo nel pagamento e siamo lieti di sapere che ne hai già ricevuto uno. A causa delle limitazioni del processore, siamo in grado di inviare il pagamento mancante solo il 19 di questo mese. Non appena viene è stato inviato, ti invieremo un'email per informarti. "

Cara Julie,

hai ricevuto il tuo secondo pagamento?

Sì ... l'ho preso ieri! 👍

Cara Julie,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru