Il giocatore California ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
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ElegantSpins Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
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Importo:: 250 $
ElegantSpins Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.8
ElegantSpins Casino è un casinò online nuovo, quindi è più difficile valutarlo. In base a ciò che sappiamo adesso, ha un Indice di sicurezza pari a 6,8. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
11d 18h 37m 13s
Riepilogo del caso
1 ora fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
Traduzione
Mi sto rivolgendo a voi per chiedere assistenza per una situazione che riguarda la mia richiesta di prelievo da Elegant Spins. Nonostante abbia seguito tutti i termini e le condizioni associati a un bonus che ho utilizzato, il mio prelievo è stato ripetutamente rifiutato e ritengo che ciò sia stato gestito in modo ingiusto.
Ecco cosa è successo:
1. Ho depositato $30 e ho utilizzato il codice bonus MEGA200. I termini di questo bonus specificavano un importo massimo di prelievo di $250, che è cinque volte il mio deposito.
2. Ho giocato al gioco Cleopatra Coins e ho soddisfatto con successo i requisiti di scommessa associati a questo bonus.
3. Ho inoltrato una richiesta di prelievo per i $250, che ho capito essere pienamente conforme ai termini del bonus. Il tuo agente ha confermato che i requisiti di scommessa erano stati soddisfatti e il mio prelievo è stato approvato. Sulla base di ciò, l'agente mi ha anche informato che potevo usare un altro codice bonus.
4. Tuttavia, non ho mai ricevuto i $ 250. Nonostante il mio rispetto di tutti i termini e la conferma del tuo agente, il mio prelievo è stato rifiutato più volte senza una spiegazione chiara.
Mi sento tratto in inganno dalla comunicazione che ho ricevuto dall'agente della società, che ha confermato il mio prelievo e mi ha incoraggiato a procedere con un nuovo bonus. La cronologia delle transazioni dimostra chiaramente che ho soddisfatto i requisiti, eppure mi vengono negate le mie legittime vincite.
Questa situazione ha causato notevole frustrazione e confusione. Sto cercando una mediazione per garantire che il mio prelievo di $ 250 venga elaborato in modo equo e che questo problema venga risolto. Credo inoltre che sia necessaria chiarezza sulle azioni dell'azienda e sulle indicazioni fuorvianti che mi sono state fornite per prevenire situazioni simili in futuro.
Grazie per l'assistenza in questa vicenda.
Sinceramente,
Roberto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
Traduzione
Ciao Player007,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 11d 18h 37m 13s
