Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Germany has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao, ho depositato 100 euro con un bonus del 100 percento tramite contanti al codice. Secondo il fornitore di servizi di pagamento Cash to code, anche il deposito è stato inoltrato (vedi allegato). Il casinò mi dice che l'ultimo deposito è stato il 10/08/22. Mons. Daniel Niederer
Hello, I deposited 100 euros with a 100 percent bonus via cash to code. According to the payment provider Cash to code, the deposit was also forwarded (see attachment). The casino tells me the last deposit was on 10/08/22. Mfg Daniel Niederer
Hallo habe per cash to code 100 Euro mit 100 Prozent Bonus eingezahlt. Laut zahlungsanbieter Cash to code wurde die Einzahlung auch weitergeleitet.(siehe Anhang). Das Casino sagt mir die letzte Einzahlung wäre am 08.10.22 gewesen. Mfg Daniel Niederer
Gentile Niedi86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Niedi86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ciao, ho spesso depositato in questo casinò con contanti da codificare e anche in altri casinò, di solito 10 minuti e ci sono soldi. Cash to code ha contattato il casinò e mi ha detto che il denaro è arrivato ma deve ancora essere controllato prima che il casinò lo accrediti sul mio conto.
Hello, I have often deposited in this casino with cash to code and also in other casinos, usually 10 minutes and money is on it. Cash to code contacted the casino and told me that the money has now arrived but it still has to be checked before the casino credits it to my account.
Hallo habe schon öfters in diesem Casino mit cash to code eingezahlt und auch in anderen casinos, normalerweise 10 min und Geld ist drauf. Cash to code hat von sich aus Kontakt zu dem Casino aufgenommen und mir auch gesagt das, das Geld mittlerweile angekommen ist aber es muss noch geprüft werden bevor es meinem Konto gutgeschrieben wird vom Casino.
Ciao per favore aiutatemi Ho anche una lunga storia di e-mail. Energy Casino ha suggerito EnergyKasino sul proprio sito Web per i giocatori tedeschi. L'ho fatto e ho depositato con un bonus del 100%. Tuttavia, il sito Web EnergyKasino non esiste. Non possono essere trovati da nessuna parte e non vogliono saperne di più sul problema e inoltre non forniscono informazioni o dettagli di contatto su Energy Casino. Mfg Daniel Negro
Hello please help I also have a long history of emails. Energy Casino suggested EnergyKasino on their website for German players. I did this and deposited with a 100 percent bonus. However, the EnergyKasino website does not exist. Can't be found anywhere and they don't want to know anything more about the problem and also don't give out any information or contact details about Energy Casino. Mfg Daniel N*******
Hallo bitte helft mir habe auch einen langen Verlauf von E Mails. Energy Casino hat auf ihrer Website für deutsche Spieler zu EnergyKasino vorgeschlagen. Dies habe ich gemacht und eingezahlt mit 100 Prozent Bonus. Die Website EnergyKasino gibt es aber garnicht. Ist nirgends zu finden und sie wollen von dem Problem nichts mehr wissen und auch keine Auskunft oder kontaktdaten rausgeben über Energy Kasino. Mfg Daniel N*******
Mi scuso ma non ho ben capito dove hai saputo di Energie Kasino. Potresti per favore approfondire? Ho capito bene che il tuo deposito di € 100 è già stato accreditato con successo?
I do apologize but I don't quite understand where did you learn about Energie Kasino. Could you please elaborate? Do I understand correctly that your deposit of €100 was successfully credited already?
Anche tutto è stato curato, il denaro è stato prenotato con successo. Mfg Daniel Negro
Everything has also been taken care of, the money has been successfully booked. Mfg Daniel N*******
Hat sich auch alles erledigt, das Geld wurde erfolgreich nachgebucht. Mfg Daniel N*******
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Niedi86, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Niedi86, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.