Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ciao, ho depositato 100 euro con un bonus del 100 percento tramite contanti al codice. Secondo il fornitore di servizi di pagamento Cash to code, anche il deposito è stato inoltrato (vedi allegato). Il casinò mi dice che l'ultimo deposito è stato il 10/08/22. Mons. Daniel Niederer
Gentile Niedi86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, ho spesso depositato in questo casinò con contanti da codificare e anche in altri casinò, di solito 10 minuti e ci sono soldi. Cash to code ha contattato il casinò e mi ha detto che il denaro è arrivato ma deve ancora essere controllato prima che il casinò lo accrediti sul mio conto.
Ciao per favore aiutatemi Ho anche una lunga storia di e-mail. Energy Casino ha suggerito EnergyKasino sul proprio sito Web per i giocatori tedeschi. L'ho fatto e ho depositato con un bonus del 100%. Tuttavia, il sito Web EnergyKasino non esiste. Non possono essere trovati da nessuna parte e non vogliono saperne di più sul problema e inoltre non forniscono informazioni o dettagli di contatto su Energy Casino. Mfg Daniel Negro
Mi scuso ma non ho ben capito dove hai saputo di Energie Kasino. Potresti per favore approfondire? Ho capito bene che il tuo deposito di € 100 è già stato accreditato con successo?
Anche tutto è stato curato, il denaro è stato prenotato con successo. Mfg Daniel Negro
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Niedi86, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru