Funclub Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Stanno cercando di dire che ho più account. Possono visualizzare il mio ID se desiderano vedere che tutte le informazioni sono mie. Non hanno nemmeno chiesto il mio documento d'identità. Ho chiamato per far sapere loro che il mio indirizzo email è cambiato perché non riesco ad accedere al mio altro account. Ha detto che se la mia e-mail è cambiata, perde le mie vincite. Ho vinto il jackpot in un gioco e voglio i miei soldi. Se non sono disposti a pagare non dovrebbero essere in affari. Mi sono offerto di verificare il mio nuovo indirizzo e-mail e di accettare tutte le commissioni necessarie. Mi ha chiesto da dove venissi e poi ha iniziato a raccontarmi queste cazzate. Mi sento discriminato a causa della mia nazionalità e del fatto che stavo giocando con una fiche gratuita. Stanno inventando letture per non pagarmi.

Gentile lauriesullivan1998,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito/senza deposito? Hai riscattato delle offerte promozionali in questo casinò in passato?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao e grazie. C'è sicuramente la possibilità che qualcuno nella mia famiglia l'abbia fatto. Ci sono molti di noi che amano giocare d'azzardo. Ho detto a quel signore che era una possibilità. È stato fatto sul mio telefono. I miei figli conoscono le mie informazioni dall'uso del mio telefono negli ultimi anni. Ho offerto il mio documento d'identità con le mie informazioni attuali. Personalmente non avevo mai giocato lì prima e sono rimasto colpito dalla generosa quantità di chip. Ho anche chiamato e offerto il mio nuovo indirizzo e-mail e mi è stato detto che non poteva essere cambiato e che avrebbe perso le mie vincite. Quando sono diventato rumoroso è quando ha detto che avevo più account come se stesse cercando un motivo per non pagarmi.

Il primo è dalla mia richiesta di prelievo inviata. Il secondo è stato preso da un'e-mail DOPO che sono stato accusato di avere più account. Oh, e mi ha detto in vivavoce davanti a mio marito che potevo fare un deposito e ricominciare da capo. Questo mi dice che il denaro è il suo motivo. Ho preso screenshot del mio account ancora funzionante più tardi quel giorno. Se ho torto, perché il mio account non è stato bloccato o limitato?

Gentile lauriesullivan1998,

Tieni presente che se le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un chip gratuito, verrà applicato un prelievo massimo quando si richiede un prelievo. Si prega di consultare di seguito i Termini e condizioni generali del bonus :

"Il Casinò offrirà occasionalmente coupon promozionali come fiches gratuite. L'importo massimo di prelievo per qualsiasi fiche gratuita data è di $ 100. Ad esempio, se ti viene data una fiche gratuita di $ 100 e richiedi un importo di prelievo di $ 500, sarai approvato solo per $ 100. "

Potresti per favore avvisare se anche altri membri della famiglia hanno un account in questo casinò?

Ho chiesto a tutti in casa mia se hanno usato il mio telefono per andare su quel sito web e mi hanno assicurato di no, ma sanno anche quanto fossi arrabbiato, quindi potrebbe non capire tutta la verità. Tuttavia, se il casinò non vuole darmi i soldi per un prelievo, possono accreditarlo sul mio conto e lo userò per vincere di più e nel frattempo posso effettuare un deposito. Ciò significa che dovrei effettuare un deposito e ricominciare da capo.

Gentile lauriesullivan1998,

Potresti per favore avvisare se anche altri membri della famiglia hanno un account in questo casinò? Ho capito bene che a causa di una modifica del tuo indirizzo email hai aperto più di un account?

Ho un solo account. Ho detto loro che non potevo accedere all'e-mail con cui mi ero registrato lì perché dovevo cambiarla nei loro sistemi.

Gentile lauriesullivan1998,

Non hai ancora risposto alla mia domanda se gli altri membri della tua famiglia hanno account nello stesso casinò. Presumi che non abbiano utilizzato il tuo telefono per accedere al sito Web, ma potresti per favore avvisare se hanno i propri account? Attendiamo un vostro riscontro.

Nel frattempo, poiché hai accumulato le tue vincite solo con un bonus senza deposito, ho cambiato l'importo contestato da $ 3.300 a $ 100.

Gentile lauriesullivan1998,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.