GGBet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho effettuato un deposito dal mio portafoglio crittografico e l'importo è stato prelevato con successo dal mio portafoglio ma non è apparso nel mio saldo ggbet. Il supporto afferma che potrebbero essere necessarie 96 ore, regola che non è menzionata da nessuna parte sul sito web. Posso tracciare con l'hash che l'importo non è più nel mio portafoglio e in quale portafoglio si trova esattamente, ma ggbet afferma di non averlo visto nel proprio portafoglio....

Caro Egozio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inviato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Grazie per la risposta.

Ho effettuato il mio deposito con un portafoglio crittografico ERC. Sfortunatamente, non è rimborsabile, ma posso vedere l'hash e tracciare in quale portafoglio si trova attualmente il mio importo. Il supporto di ggbet afferma che non arriva al loro portafoglio, ma ovviamente è lì. Non credo che una transazione crittografica possa richiedere 4 giorni... come un bonifico bancario. Era il mio secondo deposito.

Ciao di nuovo, l'importo del deposito è ora nel mio conto ggbet dopo 3 giorni..

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Egoze, per la tua conferma, e per favore non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru