HomeReclamiGolden Nugget Online Casino PA - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Golden Nugget Online Casino PA - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 6.000 $

Golden Nugget Online Casino PA
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/11/2024
Caso aperto Stato attuale

Attesa di pagamento in ritardo

0d 21h 2m 22s

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore Pennsylvania ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ho richiesto un prelievo il 9 novembre, ma è stato annullato da Golden Nuggets. Non ho idea del perché. Ho aperto almeno 7 ticket diversi con l'assistenza clienti chiedendo quale fosse il problema che mi impediva di prelevare i miei fondi. Non riesco a ottenere una risposta chiara, tranne "il tuo account è ancora in fase di revisione". Mi è stato detto che sarebbe stato inoltrato al team interno. Tuttavia, il sito mi consentirà di giocare e scommettere, ma quando vado a prelevare i fondi, vengo indirizzato a una schermata che dice in attesa di verifica. Ho anche inviato loro 6 documenti (estratto conto bancario, fronte/retro di un documento d'identità valido, foto SCID) che dimostrano la mia identità. Ho $ 6000 che non rilasceranno

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao mastrolindsey,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:

Reclamo in sospeso. Verrà processato in 0d 21h 2m 22s

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