CIAO
Innanzitutto vorrei dire che non ho contattato direttamente il casinò poiché gli agenti della chat live inoltrano solo informazioni già note, il che è inutile perché non risolve il problema in questione.
Ho inviato delle email alle quali non ho mai ricevuto risposta. Non so se l'invio non è riuscito o se il destinatario si rifiuta di rispondere.
sono abbastanza malato di una malattia che dura da una vita, più una dipendenza dal gioco d'azzardo. Mi sono autoescluso da ogni sito web, ho impostato Gamstop, ho impostato Bet Blockers, ma sono comunque riuscito a fare depositi sul sito.
Mi assumo la responsabilità di questo perché ho una dipendenza, tuttavia vorrei fornire alcune informazioni. Sono consapevole che Goldenbet non ha alcuna forma di restrizione gamstop e non rendono l'autoesclusione facile da fare perché non è molto facile da navigare.
Trascorro la maggior parte delle mie giornate in ospedale, quindi posso scommettere che nonostante le restrizioni, ho avuto un impatto notevole sulla mia salute mentale.
l'importo depositato è molto più alto di qualsiasi vincita ottenuta tramite la società, quindi non ci saranno in alcun modo perdite se mi rimborsassero i depositi e mi impedissero di utilizzare nuovamente i loro siti o quelli affiliati.
ho la prova di malattie mediche e dipendenza dal gioco d'azzardo e ho chiesto consiglio, e mi è stato detto di contattare l'azienda direttamente o tramite una procedura di reclamo per richiedere un rimborso sui depositi. (sono stato informato che potrebbero essere applicate delle spese)
il punto principale di questo è che vorrei cortesemente richiedere un rimborso sui miei depositi poiché sono malato terminale e i soldi potrebbero essere utilizzati per qualcosa di più utile come farmaci e trattamenti. Ho tutte le prove necessarie se necessario, ma se potessi riavere indietro i miei depositi.
Non ho allegato alcuna immagine a questo post perché non sono sicuro che sia stata pubblicizzata.
se l'azienda potesse rispondere e, si spera, giungere a una risoluzione reciproca
Hi
i would first like to say i have not directly contacted the casino as the live chat agents just forward information thats already known which is pointless as it does not solve the issue at hand.
i have sent emails to which i never got responses back unsure if the emails failed to send or if the recipent refuses to response.
i am fairly sick with a life long condition, plus a gambling addiction. I have self excluded myself on every website have set up Gamstop, have set up bet Blockers however was still able to make deposits on the site.
I take ownership in this as i have an addiction however i would liek to state some information. Im aware Goldenbet doesnt have any form of gamstop restriction and they dont make self exclusion easy to do as its not very easy to navigate.
i spend most my days in hospitals so beig anle to bet despite the restriction has really effect me mentally.
the depositted amount is much more than any winnings made via the company so in no way will they be at a loss if they were to refund me my deposits back and block me from ever using their sites or sister sites again.
i have proof of medical illnesses and gambling addiction and i have seeked advice in which was told to contact the company directly or through a complaints procedure to request a refund on the deposits. (was made aware charges may incur)
the main point of this is i would like to politely request a refund on my deposits as im terminally ill and the money could go towards something more beneficial such as medication and treatments. I have all the proof needed if need be but if i could please get my deposits back .
i have not attached any inages to this post as im unsure of whether it is publicised.
if the company could please respond and hopefully come to a mutual resolution
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