Il giocatore dalla Repubblica Ceca ha richiesto il ritiro, tuttavia è ancora in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Gratorama Casino - Il giocatore sta chiedendo informazioni sulla procedura di prelievo.
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Importo:: 900 €
Gratorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao, perché non molto ho inserito un importo di prelievo di 200 euro e ho aspettato tutta la settimana, ma come l'ho inviato alla banca, quindi ci informiamo che hai una richiesta di prelievo in sospeso Non so se aspetto più a lungo o cosa Lo faccio in tal caso
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Kristyna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo che io possa capire completamente l'intera situazione. Hai completato correttamente la verifica KYC (Conosci il tuo cliente) in passato? Quanti giorni fa hai inviato un prelievo? Inoltre, potresti inoltrarmi un link del bonus specifico che hai riscattato e giocato? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Kristyna,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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