HellSpin Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Depositato qualche centinaio di dollari con gli amici che giocano qui. Ma dopo molteplici contatti e molteplici discussioni, non siamo riusciti a ritirare la nostra piccola vincita di $ 400. Tutto il giorno parlando con loro, caricando documenti, modificando e caricando di nuovo, seguendo ogni richiesta, ancora niente soldi.

Ho anche provato a depositare direttamente Crypto in quanto potrebbe essere più facile prelevare. No, il deposito di criptovalute scompare nelle loro tasche. Sono ladri e devono essere chiusi!

Caro ozdrj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Infine, potresti per favore chiarire se ho capito bene che tu e i tuoi amici stavate giocando tutti dallo stesso indirizzo IP?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Caro ozdrj,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Non sono solo i $ 400, non mi darebbero i miei $ 400 indipendentemente dalle informazioni che ho caricato su di loro, non sono mai stati abbastanza. Sembrava che il metodo di prelievo più semplice fosse CryptoCurrency. Ma non si ritirerebbero su Crypto a meno che tu non abbia depositato con Crypto. Quindi, dopo aver scommesso via i miei $ 400. Ho provato un piccolo deposito del loro minimo di $ 75 in XRP. Il denaro ha lasciato il mio conto ed è andato nel loro. Ne ho la prova dal mio Crypto Dealer e dall'XRP Ledger, oltre al Loro Ledger online. Tutti mostrano che il trasferimento è andato liscio. I clown dicono solo: "No, non l'abbiamo ricevuto, l'hai mandato nel posto sbagliato". Ho mostrato loro ampie prove, sono solo dei ladri puri. Hanno bisogno di essere chiusi.

Grazie, ozdrdj, per l'aggiornamento.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il primo deposito in questo casinò utilizzando questo metodo di pagamento specifico?

L'indirizzo E-Wallet è stato visualizzato sul loro sito web. Il mio commerciante di criptovalute, Coinspot, ha rintracciato il depsoist e verificato che è stato ricevuto dal casinò. È stato anche verificato online su XRP Ledger, disponibile per il controllo da parte di chiunque, e inoltre, tramite Checking Hellspins XRP ledger, disponibile anche online. Viene verificato in tutti e 3 i luoghi in cui è stato effettuato il deposito. Si rifiutano semplicemente di accreditare il conto dicendo che non hanno ricevuto i soldi. Bugiardi in tutto e per tutto.

Oltre al fatto che io e il mio amico abbiamo originariamente depositato $ 50 ciascuno sul conto e siamo riusciti a portarlo fino a $ 400, solo per non essere mai in grado di prelevare i fondi. Sono una truffa da evitare a tutti i costi.

Potresti per favore inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru ? Inoltre, potresti per favore chiarire se ho capito bene che tu e i tuoi amici stavate giocando tutti dallo stesso indirizzo IP?

C'è il mio deposito e c'è il codice dal loro sito web. Corrispondono e il deposito è stato completato.

Il deposito è stato completato da parte tua ma non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, giusto? Il tuo amico stava giocando dal tuo stesso indirizzo IP o dispositivo, per favore?

Sì, i miei amici sarebbero venuti tutti a trovarci il venerdì sera e avremmo guadagnato tutti qualche soldo e avremmo giocato alle slot insieme. Abbiamo puntato tutti circa $20 ciascuno, costruito il piatto fino a $400 e provato a ritirare, ma proprio non ci siamo riusciti, c'era sempre qualche problema, l'Id era troppo piccolo. l'ID era una scansione non una foto, l'ID era di tipo sbagliato. bla bla bla. Quindi abbiamo sprecato quei $ 400 perché apparentemente era più facile prelevare se depositi con Crypto. Quindi ho depositato il deposito minimo per testarli con Crypto, ma non hanno mai accreditato sul conto. HellSpin fallisce solo su così tanti livelli.

Ora capisco. Potresti confermare che questo era l'importo depositato (140 XRP)?

146.087777 xrp

Grazie mille, ozdrdj, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

PS: ho corretto l'importo contestato da 475 AUD a 146 XRP

Ciao, ozdrdj,

Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di HellSpin Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di HellSpin Casino,

Potresti per favore indicare il motivo per cui il deposito del giocatore non è stato elaborato e accreditato sul conto del casinò? Puoi ricontrollare con il dipartimento del casinò competente e farci sapere i risultati? Puoi controllare le informazioni di cui sopra fornite dal giocatore e confermare che è stato utilizzato l'indirizzo e-wallet corretto?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro ozdrj,

Mi scuso per il ritardo nella risposta.

Mi sono state fornite le seguenti informazioni dal casinò:

• Il team finanziario del casinò ha completato le indagini
• Secondo i risultati dell'indagine e i documenti forniti dal cliente, la transazione del cliente è stata inviata a un indirizzo che non appartiene all'elaborazione del casinò

Quindi, per favore, torniamo un po' indietro. Consentitemi alcune domande per chiarire la situazione.

Hai affermato di aver depositato 146.087777 XRP sul conto del casinò.

Questo conto del casinò ti appartiene? Hai depositato su un altro conto del casinò utilizzando questo metodo di pagamento in passato? Dove hai trovato esattamente i dettagli del pagamento? Puoi per favore fornirmi uno screenshot originale e non modificato dei dettagli di pagamento in cui vedrò chiaramente che proviene da HellSpin Casino? Se avresti dovuto depositare 140.05164669 XRP (come indicato nello screenshot fornito), perché hai depositato 146.087777 XRP?

Vedo un annuncio nello stesso screenshot che "l'invio di un importo diverso da quello indicato di seguito può comportare un ritardo o una perdita di fondi". Sei consapevole di non aver rispettato questa condizione e potrebbe essere un motivo per cui il tuo deposito è andato perso?

Qual è il saldo attuale del tuo conto casinò? Il tuo account del casinò è già stato verificato?

Dio, ho superato tutto questo, volevo solo far sapere alla gente che sono ladri. Ricapitoliamo perché l'intera storia sembra essersi persa. I miei amici ed io abbiamo depositato del denaro sul mio conto Hellspin, a mio nome. Abbiamo giocato per alcuni giorni a intermittenza e accumulato una piccola somma di $400. Quando abbiamo provato a prelevare questi soldi, non è mai successo, c'era sempre un altro problema. Il documento era sfocato, il documento conteneva 2 ID, il documento era uno screenshot non una foto, il documento non è stato accettato, bla bla bla. Sono rimasto seduto al mio computer per 10 ore, caricando documenti, cercando di ritirarmi perché non sarei stato picchiato. Comunque fossi, dopo 10 ore di tentativi, sono andato e ho ridotto a zero tutti i soldi. Sembrava che il modo più semplice per ritirarsi fosse criptare. Tuttavia, se depositi con carta di credito devi incassare con carta di credito. Quindi, stupidamente, in un altro giorno ho depositato XRP perché era il modo più semplice per ritirarmi a loro dire. Sono andato a depositare $ 20, ma è stato rifiutato perché hanno un limite di $ 70 di deposito per XRP. Quindi ho depositato $ 70 da XRP, devo ammettere che non ho visto il loro importo e ho calcolato $ 70 in XRP tramite Coinspot, che è il mio broker di criptovalute. che mi ha dato la cifra che ho depositato 146.087777. Dicono di non averlo ricevuto. Il loro sito web mi ha dato l'indirizzo a cui depositare.

Ho depositato l'importo in quel momento da Coinspot.

Sono stato indirizzato da coinspot a verificare l'importo andato a Hellspin, controllando il Ledger XRP online.

Ho anche parlato con Coinspot che mi ha detto che la transazione è andata a detto indirizzo. Ora, se non hanno ricevuto il denaro e il denaro è stato depositato, hanno lasciato il mio account, sono andati al loro indirizzo e non l'hanno ricevuto, ma la transazione è stata cancellata sul libro mastro, allora qualcuno mente, non sono io, non è Coinspot, È HELLSPIN LYING CASINO.

Quindi, tutto sommato, questi AHOLE CLOWNS bugiardi mi sono costati $ 470. Ho fornito ampie prove in tal senso. A Te ea loro, ma loro semplicemente non ascoltano, No No No da parte loro. Sto solo cercando di mettere in guardia gli altri dei loro modi di ladro. Sembra che sia impossibile segnalarli in quanto lo è per farli pagare.

Spero che questo chiarisca tutto.

Saluti,

Caro ozdrj,

Come volevi dire "Ho superato questo, volevo solo farlo sapere alla gente", per favore?

Questo è un Centro di risoluzione dei reclami. Se desideri informare solo i giocatori, avresti dovuto pubblicare una recensione utente.

Comunque non è per niente chiaro. E gli screenshot non sono sufficienti per corroborare le tue affermazioni.

• Non hai risposto a nessuna delle domande che ho posto nel mio post precedente
• Lo stesso è stato ripetuto di nuovo senza alcuna informazione nuova/rilevante
• In ogni screenshot fornito, c'è un importo diverso in XRP
• Nella seconda schermata, non viene visualizzato un indirizzo di ricezione completo
• Nell'ultimo screenshot (fornito come conferma del pagamento inviato), c'è un indirizzo di destinazione diverso rispetto a quello che sarebbe stato fornito dal casinò: è l'indirizzo che non appartiene al casinò
• Inoltre, hai confessato che almeno uno dei tuoi amici ha effettuato un deposito sul tuo account del casinò - una grave violazione dei Termini e condizioni del casinò - pertanto, non dovresti avere il diritto di ritirare affatto le vincite di $ 400 precedentemente guadagnate
• Sembra che tu non abbia superato il processo di verifica
• Sebbene Coinspot abbia confermato che la transazione è stata effettuata, non può verificare il proprietario dell'indirizzo di ricezione
• La spiegazione del casinò ha più senso nell'intera faccenda

Potresti rispondere alle domande senza risposta e chiarire le incongruenze nei dati forniti? Cosa ti aspetti da noi adesso? Se non sei in grado di fornirci i dati e i dettagli richiesti, non sono sicuro di poterti aiutare ulteriormente nella risoluzione del tuo problema.

Caro ozdrj,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato o non richieda ulteriore assistenza, respingeremo il reclamo.

MI SCUSI,

Quante volte devo spiegare questo. E ora non capisci.

FFS, lascia perdere.

Caro ozdrj,

Come già accennato, questo non è un forum. Per quanto riguarda il tuo ultimo post, non riteniamo rilevante la spiegazione fornita a meno che non sia corroborata da dati sufficienti. Hai affermato una cosa e ci hai fornito dati che mostrano qualcos'altro.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni disponibili, chiudiamo questo reclamo in quanto ingiustificato per ragioni ovvie e precedentemente dichiarate.

Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo che regola il casinò. In caso di domande, non esitare a scrivermi a branislav.b@casino.guru.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru