HomeReclamiiBet.com Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

iBet.com Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: $150.000 CLP

iBet.com Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/09/2022 | Caso chiuso : 21/09/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore cileno ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, ho giocato con il bonus sportivo, rispetto le regole e al momento della verifica non mi fa verificare, me lo dice sempre e mi chiede informazioni con estratto conto con indirizzi ed è assurdo, mi sento truffato con il profitto, ma la verità è che chiamo per non entrare più che è una truffa. Ho capito con la verifica

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Carlosking,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Carlosking,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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