iBet.com Casino - Il giocatore sta riscontrando difficoltà di prelievo.

Caro gebalakrystian69,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il ritardo del tuo prelievo.

• Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso sul tuo conto senza essere elaborato?
• Ti è stato spiegato perché non puoi prelevare le tue vincite?
• Si tratta di un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Di solito ci vogliono un paio di giorni o addirittura settimane perché i prelievi vengano completamente elaborati, ma un mese è un periodo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

questa vincita non è stata dal bonus ma da fondi normali, ho ricevuto una conferma da loro che penso sia falsa che i soldi sono stati inviati il 18 luglio, è il 18 agosto, sfortunatamente non ho accesso al conto bancario è stato bloccato due giorni fa, quindi ho chiesto un rimborso sul conto del giocatore o un nuovo conto, è impossibile che sia passato un mese e il trasferimento non sia arrivato. Non hanno risposto alle e-mail per 3 giorni, non ho ricevuto alcun denaro..

Ricevo un messaggio dal casinò da 2 settimane che stanno lavorando per risolvere il mio problema, sto perdendo la pazienza, ho inviato loro un nuovo account per inviare denaro e continuano a dire che il loro team sta lavorando per risolvere il problema, ho chiesto un rimborso sull'account del giocatore o un trasferimento su un altro conto bancario... dramma, il 18 luglio i soldi sarebbero stati presumibilmente inviati, l'account su cui avrebbero dovuto essere inviati i soldi non funziona più, il documento che conferma il pagamento sembra falso

Grazie mille, gebalakrystian69, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, gebalakrystian69,

Mi dispiace sentire della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team di iBet.com Casino ,

Potresti esaminare il problema del giocatore e fornirci i risultati della tua indagine? Qual è lo stato attuale del suo ritiro? Cosa sta succedendo lì?

Se non è ancora stato elaborato completamente, il casinò potrebbe inviare i fondi a un metodo di pagamento alternativo? In tal caso, cosa deve essere fatto dall'utente affinché il casinò lo elabori in quel modo?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro gebalakrystian69 ,

Sono stato in contatto con il casinò e vedo che nel frattempo ci sono stati progressi, ma non ce l'avete ancora fatto sapere.

• Il tuo prelievo è stato approvato dal casinò, ma non è andato a buon fine presso il fornitore di servizi di pagamento del casinò (terza parte)
• Il tuo reclamo è stato inoltrato al team competente che lo ha risolto e ha aggiunto l'importo contestato al tuo account del casinò il 22 agosto, come hai confermato tu stesso durante una comunicazione tra te e il casinò.

Dal momento che i fondi contestati avrebbero dovuto essere riaccreditati correttamente sul saldo del tuo conto, posso considerare la questione risolta e chiudere il caso oppure c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Caro gebalakrystian69,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda entro il periodo di tempo indicato o non si richieda ulteriore assistenza, in base alle informazioni e ai dettagli del casinò, considereremo il reclamo risolto.

Caro gebalakrystian69,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sulla base delle informazioni nel mio post precedente, contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Anche se solo al di fuori del thread, ringrazio il team di iBet.com Casino per il vostro aiuto e la vostra collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru