Il ritiro del giocatore è ritardato di 3 giorni. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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IceCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: $110.000 CLP
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò mi ha rifiutato due prelievi sostenendo di avere problemi tecnici con il fornitore di servizi di pagamento con carta di credito di terze parti. Ho deciso di effettuare il mio nuovo prelievo tramite Skrill. Ora, non hanno rispettato i termini di prelievo, in particolare sono due giorni lavorativi massimi.
Ho richiesto il mio ritiro il 7 giugno e ancora non succede nulla. Le risposte nella chat del servizio clienti dicono solo che dovrei continuare ad aspettare, il che mi sembra ingiusto, perché i termini e le condizioni che loro stessi hanno stabilito non vengono rispettati.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Francesco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Questa è la tua prima richiesta di prelievo in assoluto nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e da allora ti hanno risposto? Hai accumulato il tuo saldo con soldi veri o hai utilizzato qualche tipo di bonus?
Tieni presente che di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del primo prelievo poiché in alcuni casinò potrebbe essere necessario più tempo per completare il processo di verifica.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao!
In effetti è il mio primo prelievo al casinò. Ho comunicato tutti questi giorni con il casinò. Nell'ultima comunicazione, l'assistente di chat mi ha detto che la mia richiesta è in fase di revisione da parte di esperti e che verrà risolta oggi. Tuttavia, questa risposta è stata consegnata anche a me ieri.
Il saldo che sto prelevando è il prodotto del bonus senza deposito offerto dal casinò. Ho soddisfatto i requisiti di rollover e il denaro è stato trasferito sul mio saldo reale. Va inoltre notato che il mio processo di verifica KYC è già stato approvato diversi giorni fa.
Saluti.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Francesco,
Come ho già detto, assicurati di attendere il periodo di tempo consigliato di 14 giorni. Se il casinò non ti darà alcun aggiornamento fino ad allora, cercheremo di intervenire.
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