HomeReclamiIceCasino - Mancanza di risposta da parte dell'assistenza clienti del casinò in merito alla verifica del documento.

IceCasino - Mancanza di risposta da parte dell'assistenza clienti del casinò in merito alla verifica del documento.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.000 lei

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 29/12/2023 | Caso chiuso : 21/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore rumeno ha tentato di contattare l'assistenza clienti del casinò senza successo. La sua preoccupazione principale riguardava la verifica dei documenti necessari per il ritiro. Aveva presentato e ricevuto l'approvazione per la sua carta d'identità e la prova di indirizzo. Aveva anche inviato una foto della sua carta di credito, ma era ancora in attesa di verifica. Tuttavia, non ci sono stati progressi o risposte da parte del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni affinché il processo di verifica o prelievo venga completato. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori aggiornamenti, portandoci a chiudere il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao

Ho un piccolo problema con l'assistenza clienti di questo casinò, perché dicono di avere un supporto live 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non è vero.

Voglio solo assicurarmi che tutti i miei documenti siano in ordine e ho inviato più di 5 e-mail proprio oggi al support@icecasino.com e non ho ricevuto alcuna risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao alioantem,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con IceCasino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao Nick e grazie mille per l'aiuto

Li ho già inviati e approvato la mia carta d'identità e la prova di indirizzo, e ieri ho inviato loro la foto con la carta bancaria ma la verifica è ancora in sospeso.


Non ho avuto nessun problema con questo sito perché fino a ieri depositavo solo soldi ma nel primo momento in cui provo a prelevare dei soldi indietro compaiono i problemi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Ciao alioantem,

Come indicato sopra, ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la verifica o il prelievo vengano elaborati, quindi ti preghiamo di farci sapere entro la fine della prossima settimana se ci sono stati aggiornamenti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao alioantem,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.