Caro kelliecody2023,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che hai accumulato queste vincite con il bonus referral? Potresti per favore chiarire chi ti ha indirizzato a questo bonus?
Inoltre, ho capito bene che non sei a conoscenza di aver violato qualcosa dal termine elencato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear kelliecody2023,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you accumulated these winnings with the referral bonus? Could you please clarify who referred you to this bonus?
Also, do I understand correctly that you are not aware of breaching anything from the listed term?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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