La giocatrice del Costa Rica ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il 11 di svril viene richiesto il prelievo e io sono verificato, però il 18 mandano una prova di pagamento di 500 dollari e devi aspettare 7 giorni
Sono passati 15 giorni e il deposito non è nel mio conto e la chat di servizio dice solo di aspettare ancora
Gentile Ilia09,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione.
Hai effettuato con successo prelievi dal casinò in passato? Potresti inoltrare la conferma della tua richiesta di prelievo alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru ?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao
Non ho mai effettuato un prelievo fino ad ora.
Ho inviato la posta
Il casinò ti ha chiesto un estratto conto bancario per il conto bancario che hai utilizzato per prelevare le tue vincite? Hai chiesto al casinò un numero di riferimento della transazione per verificare con la tua banca l'ubicazione della transazione?
Aspetterò la tua risposta.