HomeReclamiJumba Bet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati interrotti.

Jumba Bet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati interrotti.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 2221

Importo:: Can$14.500

Jumba Bet Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 08/10/2021 | Non risolto : 04/11/2021
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Al giocatore canadese sono stati sospesi i pagamenti per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho vinto 25 000 a jumba bet a luglio e sono stato pagato 10500. Dopo di che niente. Continuavano a chiedermi di aspettare da 10 a 14 giorni e di rimettere i soldi sul conto del mio casinò senza preavviso. Cercavo di capire perché e dopo 2 mesi sempre lo stesso. Quindi ero stanco di mettere Time ogni giorno e alla fine ho perso la calma e ho detto all'operatore IT che era una stronzata. Questo mi ha bloccato dal casinò e mi ha dato accesso solo alla chat. Oggi finalmente mi hanno detto che non sarei stato pagato😡 Cosa posso fare?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Daniele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettimi di congratularmi con te per la tua grande vittoria.


Posso farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente? Potresti avvisare se l'intero importo di $ 25.000 è stato approvato dal casinò e successivamente suddiviso in più rate? Hai ricevuto con successo i primi pagamenti di $10.500?

Se sono presenti comunicazioni pertinenti o prove a sostegno, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Privato
Privato
3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie mille, Daniel, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao, Daniel,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere al casinò Jumba Bet di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ok grazie.. spero che funzioni

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Nessun aggiornamento?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Purtroppo non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Daremo loro 7 giorni in più per rispondere, altrimenti il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ok grazie .. qualsiasi altra soluzione che pensi? Questo non ha senso che siano autorizzati a prendere i soldi delle persone e poi fare quello che vogliono senza essere raggiungibili o avere un indirizzo per bussare alla porta.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Daniele,

Sfortunatamente, l'unica altra soluzione che vedrei è contattare l'autorità competente per le licenze del casinò. Il reclamo verrà ora archiviato in quanto irrisolto come sopra indicato. Mi dispiace di non averti potuto aiutare di più questa volta.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru

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