Il giocatore indiano ha riferito di aver depositato denaro con successo due volte, ma il casinò ha riconosciuto solo una transazione. Nonostante i suoi tentativi quotidiani di contattarli, il casinò non era riuscito a fornire una risposta o una soluzione soddisfacente. Avevamo suggerito al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò di solito aveva un controllo limitato su tali questioni. Abbiamo tenuto aperto il reclamo per un mese, ma a causa della mancata risposta del giocatore non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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