HomeReclamiKhelraja Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Khelraja Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 29.079 INR

Khelraja Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 30/04/2024 | Caso chiuso : 27/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché era normale che i prelievi impiegassero un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di ulteriori indagini.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Sir Khelraja mi concedeva il prelievo prima, ma quando depositavo una grossa somma interrompeva il prelievo. Successivamente Khelraja ridusse il limite di prelievo a Rs 1000.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile vikashbishnoi4923,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao vikashbishnoi4923,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao vikashbishnoi4923,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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