Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Ciao,
dopo I il 6.11. pagato 1200 € a King Billy, probabilmente mi è stata inviata l'e-mail più sfacciata di sempre.
il mio pagamento è stato annullato e mi è stato chiesto di compilare un sondaggio.
Premetto che sono stato verificato per molto tempo.
Chiedi da dove prendo i miei soldi e all'incirca quanto guadagno.
L'ho compilato e inviato l'e-mail.
Ora il casinò ha chiesto ulteriori prove:
Rapporto di transazione di 6 mesi dal mio conto Skrill, estratto conto di 6 mesi dal mio conto bancario e prova del mio datore di lavoro.
è una guancia incredibile, vero?
è legale?
ovviamente, il mio prelievo è stato annullato fino a quando non ho caricato le prove richieste nella pagina di verifica di King Billy.
puoi dirmi qualcosa in merito o aiutarmi. Perché penso che sia assolutamente illegale e persino proibito.
Saluti amichevoli
Guido
Gentile Primus.011,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Il casinò sembra chiedere una prova del reddito. Le informazioni richieste sono necessarie affinché il casinò si assicuri che i tuoi fondi siano stati ottenuti legalmente e che tu disponga di fondi sufficienti per partecipare alle scommesse. I regolamenti antiriciclaggio (antiriciclaggio) per l'industria del gioco d'azzardo sono generalmente stabiliti dall'autorità per le licenze e tutti i casinò seri e autorizzati devono rispettare e seguire queste politiche.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di collaborare pienamente con i casinò e di fornire tutti i documenti richiesti il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao,
Grazie per la tua rapida risposta.
Ora è il caso che ci siano dati sensibili sulla mia prova del reddito, come il numero di assicurazione pensione e quanti soldi pago alle rispettive compagnie assicurative legali come l'assicurazione sanitaria.
posso cancellare questi dati?
perché in realtà è vietato richiedere questi dati, vero?
Ho già inviato il rapporto completo delle transazioni di 6 mesi dal mio conto Skrill a King Billy.
Non ho visto molti problemi lì.
puoi ancora rispondere a questa domanda per me?
distinti saluti
Guido G***
Grazie per la risposta, Primus.011. Capisco il tuo punto di vista, ma come ho detto, il casinò vuole assicurarsi che tu abbia abbastanza fondi per continuare a giocare.
Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao,
Tutto è stato risolto. Il denaro è stato trasferito. Grazie molto
distinti saluti
Guido G***
Fantastiche notizie, Primus.011. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.