HomeReclamiLeoVegas Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.

LeoVegas Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.

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Importo:: 40 €

LeoVegas Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/10/2024 | Risolto : 07/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 settimane fa
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Il giocatore del Lussemburgo ha avuto problemi con LeoVegas, che non ha accettato la patente di guida o l'ID inviati nonostante fossero ad alta risoluzione. Ciò ha comportato un ritardo prolungato per un prelievo di 40 €, in sospeso da mesi. Dopo che il giocatore ha comunicato che il processo di verifica era in corso da circa sei mesi e ha espresso confusione sull'incapacità del casinò di leggere i documenti, il casinò ha infine accettato i documenti inviati. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Buonasera,

Da parecchio tempo il casinò LeoVegas non accetta né la mia patente né la mia carta d'identità, nonostante siano state presentate con la fotocamera ad alta risoluzione di un cellulare.

Per questo motivo, da mesi aspetto un prelievo di 40 €.

Grazie per qualsiasi aiuto.



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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Ciao kniwli,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LeoVegas Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
  • Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Buona giornata,


Il mio processo di verifica è in corso da circa sei mesi.

Non capisco bene il casinò nelle sue spiegazioni; mi dicono che il loro sistema non riesce a leggere i documenti, perché non riesco a capirlo. Ho caricato i documenti più volte senza alcun progresso, il sistema non riesce a leggere i tuoi documenti.

Potrebbe essere il mio ad blocker? Non riesco proprio a immaginarlo, quindi ho effettuato l'accesso tramite Firefox senza ad blocker e ho inviato i documenti:

Non voglio accusare il casinò di cattiva volontà, ma qualcosa non va. Aspetterò la loro risposta.


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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao Nick,


Ho ricevuto una mail che il Casino Leo Vegas ha accettato i miei documenti

Grazie ancora una volta per il tuo aiuto

libri

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Caro kniwli,


Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.


Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie mille per il tuo tempo.


Distinti saluti,


Casinò.Guru

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