HomeReclamiLeoVegas Casino - Prelievo del giocatore annullato e account bloccato.

LeoVegas Casino - Prelievo del giocatore annullato e account bloccato.

Traduzione automatica:

Importo:: Can$550

LeoVegas Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/11/2023 | Caso chiuso : 15/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
Traduzione

Il giocatore canadese aveva tentato un prelievo ma ha riscontrato difficoltà con la verifica dell'indirizzo. Dopo che il ritiro è stato approvato, è stato successivamente annullato a causa di un problema tecnico del sistema. Da allora il giocatore è stato bloccato fuori dall'account. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per assistere, il giocatore non ha risposto ai suoi messaggi e alle sue domande. Di conseguenza, la squadra non ha potuto indagare ulteriormente e la denuncia è stata respinta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Sono andato a ritirare giovedì scorso e poi ho avuto un problema nel fornire la verifica dell'indirizzo e ci è voluta una data per il ritiro, tranne che il mio ritiro è stato approvato. Poi ho scoperto oggi, che è mercoledì 8 novembre, che il mio prelievo è stato annullato a causa di un problema tecnico nel loro sistema, quindi sono tornato di nuovo con Drew e ora mi è stato bloccato l'accesso al mio account e il prelievo è stato annullato

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ciao Sniktaw75,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con LeoVegas Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Li hai contattati via e-mail come suggerito dal supporto tramite live chat? In caso contrario, fallo il prima possibile.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Sniktaw75,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Sì, stavo giocando con soldi veri e ho parlato di nuovo con loro e mi hanno detto tre giorni fa che avrei avuto i soldi poi due giorni fa che avrei avuto i soldi poi ieri sera avrei avuto i soldi poi ho scoperto che il trasferimento E è stato nuovamente annullato e inviato nuovamente. Sono passati 15 giorni lavorativi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Grazie Sniktaw75 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Ciao Sniktaw75,

Ho esaminato il tuo caso e mi dispiace che tu abbia riscontrato un problema del genere su LeoVegas. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò e vedremo cosa si può fare quando risponderanno.


Caro Casinò LeoVegas, vorrei invitarti a partecipare alla risoluzione di questo reclamo. Puoi per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore? Quali sono stati i motivi per annullare le loro precedenti richieste?

Se avete prove a sostegno rilevanti per il caso, inviatele al mio indirizzo email natalia.b@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro!

Distinti saluti,

Natalia

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro Sniktaw75 ,

Grazie per averci contattato.

Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con questo. Purtroppo, a causa del GDPR e di altri vincoli relativi alla gestione delle informazioni rilevanti per il tuo reclamo, non sono in grado di esaminare la questione qui per te.

Ti chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a help@ leovegas.com specificando quanto sopra e inserendo: Team reclami FAO come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo venga indagato ulteriormente per te.

Grazie e buona giornata!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Grazie per la risposta, Casinò LeoVegas.


Caro Sniktaw75, puoi specificare se hai già contattato il casinò come richiesto nel loro messaggio? In caso contrario, prova a scrivere un'e-mail e facci sapere quale sarà la risposta.

Saluti,

Natalia

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Sniktaw75,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.