Caro Markvnd25,
Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che hai riscontrato nel prelevare i tuoi fondi. Dopo aver esaminato il tuo caso, abbiamo identificato le seguenti informazioni:
I prelievi tramite la tua carta sono stati rifiutati perché la carta è stata bloccata dal nostro sistema di pagamento. Per sbloccarlo è necessario completare il processo di verifica con il nostro Dipartimento di Sicurezza e fornire le seguenti informazioni:
1. I tuoi dettagli di registrazione (inclusi nome completo, data di nascita, indirizzo di registrazione e paese di residenza) o una foto di un documento di identità valido.
2. Foto della tua carta, assicurando quanto segue:
• Sono visibili solo le prime 6 e le ultime 4 cifre del numero della carta, con le cifre centrali coperte.
• Il codice CVV non deve essere visibile; se è sullo stesso lato del numero della carta, deve essere coperto.
• Il tuo nome completo stampato sulla carta dovrebbe essere chiaramente visibile.
Siamo lieti di vedere che hai prelevato con successo 2000 EUR tramite SEPA e siamo lieti che questa transazione sia andata a buon fine senza intoppi. Sfortunatamente, il successivo prelievo è stato rifiutato a causa di problemi tecnici con il nostro sistema di pagamento.
Come soluzione alternativa, consiglio di tentare nuovamente il prelievo tramite SEPA, poiché il nostro sistema di pagamento SEPA attualmente funziona normalmente.
Apprezziamo la tua comprensione e pazienza in questa materia.
Distinti saluti,
Squadra MegaPari
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the difficulties you've experienced with withdrawing your funds. Upon reviewing your case, we have identified the following information:
The withdrawals via your card were declined because the card was blocked by our payment system. To unblock it, you need to complete the verification process with our Security Department and provide the following information:
1. Your registration details (including full name, date of birth, address registration, and country of residence) or a photo of a valid identification document.
2. Photo of your card, ensuring the following:
• Only the first 6 and the last 4 digits of the card number are visible, with the middle digits covered.
• The CVV code should not be visible; if it is on the same side as the card number, it should be covered.
• Your full name printed on the card should be clearly visible.
We are pleased to see that you successfully withdrew 2000 EUR via SEPA, and we are glad that this transaction went through smoothly. Unfortunately, the subsequent withdrawal was declined due to technical issues with our payment system.
As an alternative solution, I recommend attempting the withdrawal again via SEPA, as our SEPA payment system is currently operating normally.
We appreciate your understanding and patience in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
Modificato
Traduzione automatica: