Il giocatore indiano ha depositato 80.000 INR su Melbet, ha vinto 100.000 INR e ha richiesto un prelievo. Il casinò ha rifiutato il prelievo, ha chiesto documenti e poi ha bloccato l'account per presunte scommesse su entrambi i lati. Il giocatore contesta la richiesta del casinò. Poiché il problema si è verificato più di un anno fa, abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho depositato 80000 rs in melbet
Ho vinto 100000 rs
Ho effettuato il ritiro, hanno rifiutato il mio ritiro
Hanno chiesto documenti che ho dato a tutti i documenti
Hanno bloccato il mio account dicendo che ho usato entrambe le puntate secondarie
E quello era di sole 5000 rs e non è successo quando ho depositato 80000
Era un evento molto antico
Hanno usato quell'evento per bloccare il mio account
Tutto il fondo era l'importo del mio prestito.
Sono una compagnia così imbroglione
Caro denaroharma100,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.
Puoi per favore avvisare quando è stato esattamente bloccato il tuo account?
Quando è stata l'ultima volta che hai depositato al casinò?
Potresti confermare di aver superato con successo la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Ho effettuato il deposito a gennaio 2022
L'ultima volta dopo hanno bloccato il mio account
Sì, il mio account è stato completamente bloccato
Mi scuso, moneysharma100, ma siamo spiacenti di informarti che non possiamo aiutarti con la tua richiesta. Poiché è passato più di un anno dalla richiesta iniziale, non siamo in grado di procedere con un'indagine. Questo è considerato un "cold case" e la nostra politica impone che non possiamo perseguire problemi che si sono verificati più di un anno fa. La raccolta di prove e la costruzione di una linea temporale sarebbe estremamente impegnativa, se non impossibile.
A causa del motivo di cui sopra, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Cordiali saluti
Veronika
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