HomeReclamiMr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Mr Bet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 900 €

Mr Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 03/06/2022 | Caso chiuso : 27/06/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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1 anno fa
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Mr Bet si rifiuta di verificare anche se tutti i documenti sono corretti e quindi non pagano

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Rob,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore indicare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Sto aspettando che l'account venga rilasciato da oltre una settimana! Rifiutano il metodo di deposito anche se ho inviato foto della mia carta bancomat fronte e retro, schermate del mio conto e schermate dei miei estratti conto in cui è possibile vedere il deposito su mr bet lar!

Inoltre, la conferma dell'indirizzo viene rifiutata anche se mi rifiuto di scrivere la fatturazione della gestione della proprietà con tutti i dati dell'indirizzo e solo 1 mese indietro! Poi ho inviato la lettera ufficiale di registrazione anche rifiutata

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Rob, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Rob,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare il signor Bet Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Carissimi,


L'account di Rob è stato verificato con successo. È riuscito a fornire i documenti necessari.

Sfortunatamente, Rob ha chiesto la chiusura del suo account e la cancellazione di tutti i suoi dati prima che il suo account fosse completamente verificato.

Consideriamo questo problema non più rilevante.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro team di Mr.Bet Casino,

Che fine ha fatto la vincita di 900€?

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1 anno fa
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Caro Peter,


Siamo spiacenti di non menzionare le vincite nella nostra precedente risposta. L'utente ha giocato il suo equilibrio. L'utente aveva speso le sue vincite prima di essere completamente verificato. La richiesta di prelievo non è riuscita in quanto non c'erano più fondi sul saldo degli utenti.


Distinti saluti,

Il team di Mr.Bet Casino

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1 anno fa
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Grazie al team di Mr.Bet Casino per l'aggiornamento.

Caro Rob,

Se hai giocato le tue vincite fino a zero, temo che non ci sia niente che possiamo fare per te. Puoi confermare di aver perso le tue vincite?

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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, respingiamo questo reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande e, secondo il casinò, il suo account è stato verificato e chiuso.

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