Il giocatore cileno ha richiesto un prelievo tramite bonifico bancario due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il casinò ci ha informato che c'erano dei problemi con il fornitore di servizi di pagamento e quindi hanno verificato l'account del giocatore che le ha permesso di ritirarsi.
Il 23 luglio ho fatto la procedura per il ritiro del mio denaro per un importo di 400.000 mila pesos, l'hanno rifiutato, secondo mr bet il mio conto aveva delle difficoltà ecco perché l'hanno rifiutato, ho chiamato la mia banca per chiedere spiegazioni sul problema ed io Mi hanno risposto che non ho nessun tipo di problema che il mio conto possa ricevere ed effettuare transazioni senza problemi, il 26 luglio invio nuovamente la mia richiesta di prelievo di denaro e ad oggi non mi hanno depositato nel mio profilo giocatore risulta in corso , chiedo agli assistenti virtuali perché il ritardo nel mio ritiro e non danno una risposta adeguata, indagheremo solo e niente di niente, i miei conti sono verificati. Che Mr Bet risponda questa è la seconda volta che ha presentato problemi con questo casinò e ho bisogno del tuo aiuto
Cara CHECHILIA,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per averci contattato di nuovo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato, oppure è stato inviato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto il numero di tracciamento della transazione dal casinò? Ho capito che hai optato per un bonifico bancario, è corretto?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali.
Come abbiamo appreso dal tuo precedente reclamo , il tuo account è stato verificato con successo in passato. Pertanto, credo davvero che riceverai le tue vincite in pochissimo tempo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Salve, il mio prelievo è stato nuovamente rifiutato, signor scommetto, non dà una risposta non sanno cosa sta succedendo contattami telefonicamente con la mia banca e mi dicono che non ho difficoltà a ricevere denaro sul mio conto per favore contatta il signor scommetti in modo che dia una risposta a questa situazione,
Ho fatto nuovamente la richiesta di prelievo con la data odierna
Grazie mille, CHECHILIA, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao CHECHILIA,
Ho appena esaminato il tuo caso e ho compreso appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò.
Caro Mr Bet Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Puoi condividere maggiori informazioni sul caso? Puoi specificare il motivo per cui le richieste di prelievo del giocatore sono state respinte?
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Natalia
Grazie per il supporto, signor bet, hai già effettuato il mio deposito sul mio account, ovviamente non mi hanno mai dato una risposta formale per scoprire finalmente cosa stava succedendo con il mio account, questo è super fastidioso per i giocatori nel mio caso specifico che ho avuto due episodi con questo casinò e quindi non vuoi continuare a giocare poiché ti intrappolano in un processo di prelievo senza dare una risposta adeguata, grazie mille per la tua disposizione e il tuo tempo
Carissimi,
Siamo lieti di annunciare che l'utente ha superato con successo la verifica e il 23.08 la sua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo.
Inizialmente, il ritiro è stato rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento interno a causa di processi che non possiamo influenzare.
CHECHILIA volevamo solo farti sapere che, nonostante la mancanza di informazioni da parte del fornitore di servizi di pagamento, abbiamo cercato di fornirti la migliore assistenza. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati durante il processo di recesso.
Speriamo ancora che, nonostante la tua esperienza con noi, a volte ti divertirai a giocare nel nostro casinò. Dopotutto, con la verifica completata il prelievo dei fondi sarà più veloce.
Distinti saluti,
Il team di Mr.Bet Casino
Caro team di Mr. Bet Casino, grazie mille per aver fornito queste informazioni.
Cara CHECHILIA, puoi per favore controllare e confermare l'ultimo messaggio del casinò che il tuo account è stato finalmente verificato e la richiesta di prelievo è stata elaborata? Non vedo l'ora di ricevere buone notizie da te!
Saluti,
Natalia
Buon pomeriggio, sì, infatti, mi hanno fatto il deposito, grazie per l'aiuto fornito dal tuo team
Gentile CHECHILIA, grazie per la risposta. Sono lieto che il tuo problema sia stato risolto ora e che tu possa ritirare dal tuo account dopo aver completato la verifica. Ora contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il nostro centro di risoluzione dei reclami, apprezziamo la tua fiducia. Per favore, non esitare a contattarci in caso di ulteriori problemi con i casinò online, ma spero davvero che non incontrerai più alcun problema.
Distinti saluti,
Natalia
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