Il giocatore cileno ha richiesto il ritiro quasi un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute.
Ciao, aspetto che i miei soldi vengano pagati al casinò dal 21 marzo, è un prelievo che è già stato esaminato dal casinò, tuttavia è stato più lungo del periodo stabilito che indicano e finora hanno non mi ha depositato.
Gentile Milluz2022,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
PS: potresti per favore avvisare se il ritiro dal tuo precedente reclamo è stato ricevuto?
Il mio prelievo è stato elaborato il 21 marzo e ad oggi è stato elaborato, il casinò indica che è il server che ha generato il trasferimento o il pagamento sul mio conto che non ha reso effettivo il pagamento. Il mio account è già verificato e hanno già effettuato depositi, capisco il problema del tempo, 1 settimana è prudente e ho aspettato quel tempo ma ora avrò un mese ed è sempre la stessa risposta, aspetta per il servitore..
Salve, vorrei sapere se ci sono novità riguardo il mio prelievo in attesa dal 21 marzo.
Grazie mille, Milluz2022, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Non è stato ancora risolto, il 21 maggio ho completato 1 mese di mancato pagamento del mio prelievo, ho chiesto che generassero nuovamente il ritorno del denaro prelevato sul mio conto per generare un nuovo prelievo ed è quello che sto, ora aspetto per il prelievo mi venga restituito sul mio conto e attenda forse quanto tempo.
Saluti
Ciao,
Grazie Milluz2022 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Mr Bet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Il casinò per tutto il mese mi indicava che avevano rilasciato i soldi al server ed era il server che non pagava e che dovevo semplicemente aspettare, venerdì mi hanno offerto di restituire i soldi e fare una nuova richiesta per denaro, che fino alla data in cui il denaro non è stato restituito per generare un nuovo prelievo. Ora forse più a lungo mi faranno aspettare. Vale la pena ricordare che prima il server mi aveva fatto depositi impiegando un massimo di 5 giorni ma questo prelievo ha richiesto 1 mese e niente.
Gentile Milluz2022,
Comprendiamo la tua frustrazione riguardo all'elaborazione della tua richiesta di prelievo dal 23 marzo 2023.
Dopo aver esaminato la questione, abbiamo confermato che il nostro dipartimento di fatturazione ha effettivamente presentato una richiesta al fornitore di servizi di pagamento per annullare la richiesta di prelievo. Ciò dovrebbe consentirti di creare una nuova richiesta di prelievo, offrendoti l'opportunità di selezionare un metodo di pagamento più adatto, come il bonifico bancario, non appena i fondi tornano sul conto di gioco.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e apprezziamo la vostra pazienza e comprensione in merito. processi.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Mr.Bet
Ciao, in effetti ho fatto questa opzione e ad oggi non mi è stato restituito nulla e sono 5 giorni che aspetto.
Gentile Milluz2022,
Secondo le informazioni dai registri interni, la richiesta di prelievo è stata annullata il 01-05-2023 e i fondi sono stati restituiti al saldo di gioco.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Mr.Bet