Il giocatore del Regno Unito, che si identifica come un giocatore problematico, ha un problema ricorrente con MyStake Casino. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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MyStake Casino - Il conto di un giocatore con problemi di gioco d'azzardo è stato riaperto.
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Importo:: £140.000
MyStake Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
MyStake Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, non sono sicuro di cosa fare, ma sono un giocatore problematico e ho utilizzato la mia puntata in passato e ho ritirato, cosa che hanno accettato, ma l'hanno respinta e non sono mai tornata a verificare le mie carte, ma sono stata verificata su tutto e mi sono anche iscritta a gamstop anche se so che probabilmente non fa alcuna differenza a causa di questo sito in particolare che avevo già utilizzato in passato ho poi finito per spendere tutto e chiudere il mio account a causa di un prelievo non riuscito che ho poi riaperto un account mesi dopo con il stesse informazioni di prima e ho continuato a spendere troppo, non sono sicuro se c'è qualcosa che posso fare al riguardo, come un rimborso o meno, ma sono bloccato su dove andare o chiedo ora perché ho problemi finanziari, mi dispiace se questo è il posto sbagliato dove chiedere l'importo del disprezzo è una stima approssimativa poiché so di aver speso davvero molto
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Gru89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti per favore inoltrare e-mail o schermate che mostrano che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Nella richiesta hai specificato per quanto tempo desideri che il tuo account venga sospeso e il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Grazie, Crane89, per gli screenshot inoltrati. Potrebbe gentilmente chiarire quando è avvenuta la comunicazione?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Crane89,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Qual è la data in cui mi autoescludo per il mio gioco o la data in cui ho provato a ritirarmi
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei sapere la data in cui hai richiesto l'autoesclusione, per favore.
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Pubblico
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1 anno fa
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Se hai richiesto l'autoesclusione il 7 agosto 2023, comunica quando è stato bloccato il tuo account.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Crane89,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono abbastanza sicuro che ci sia voluto un giorno
blocca il mio account
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Pubblico
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1 anno fa
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Hai avviato l'autoesclusione il 7 agosto e il tuo account è stato bloccato il giorno successivo. Quando hai chiuso il tuo account iniziale? Ci sono state discrepanze nelle tue informazioni personali quando hai aperto il tuo secondo account, come indirizzo email, nome o indirizzo di casa?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Crane89,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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