Il giocatore spagnolo sta affrontando problemi di prelievo in un casinò. Ha vinto 110€ tramite un'offerta bonus ma ha potuto ritirare solo 100€ secondo i termini. Tuttavia, il tentativo di prelievo tramite USDT su Binance non ha avuto successo, l'operazione è stata rifiutata e non ha ricevuto alcuna assistenza dal team di supporto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ci ha fornito le informazioni richieste.
Buonasera,
Qualche settimana fa ho completato un bonus in cui mi sono stati regalati 10 giri gratuiti nel minigioco Plinko e ho vinto 7,3€. Ho dovuto scommettere centuplicato quella somma, per un totale di 730. Alla fine mi erano rimasti 110€, ma potevo prelevare solo 100€, secondo i termini del bonus. Ho scelto di ritirare i fondi tramite USDT su Binance e non è ancora arrivato nulla. Quando controllo il mio account, dice che l'operazione è stata rifiutata. Ho contattato l'assistenza, ma non sono stati d'aiuto. Non ho violato alcuna legge e mi aspetto di ricevere il mio compenso. Inoltre mi hanno portato via anche tutti i soldi che avevo acquistato, per un totale di 110€. Spero che possiate darmi qualche aiuto.
Ciao MarkEL09,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con MyStake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Da quando il ritiro è pendente? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Buon pomeriggio,
Il mio account non è verificato. Ho effettuato il prelievo più o meno intorno alle 00:20 del 5 settembre e mi sono collegato al conto del casinò alle 12:00 poiché non ho visto alcun movimento nel mio portafoglio Binance. Nello storico delle transazioni del casinò c'è una notifica che dice che alle 4:12:02 il prelievo è stato rifiutato e alle 4:12:43 viene ritirato completamente il bonus di 110,95 €. In ogni caso, dato che possono volerci più o meno dalle 24 alle 72 ore prima che arrivi il denaro, ho aspettato fino ad ora senza ottenere nulla.
Ti auguro il meglio.
Buona notte,
Qualche settimana fa ho completato un bonus, mi hanno regalato 10 giri gratuiti nel minigioco plinko e ho ottenuto 7,3€. Ho dovuto scommettere quella cifra cento volte, per un totale di 730, e alla fine mi sono rimasti 110€ ma potevo ritirare solo 100€, perché quello era un requisito del bonus. Ritiro i soldi per USDT su Binance e non ottengo nulla, guardo il conto e dice operazione rifiutata, contatto l'assistenza e non mi aiutano per niente. Non ho infranto nessuna legge e spero che possano darmi i soldi e in più in totale mi hanno preso tutti i soldi, i 110€ che ho ricevuto. Spero che puoi aiutarmi.
Il mio account non è verificato. Ho effettuato il prelievo più o meno intorno alle 00:20 del 5 settembre e mi sono collegato al conto del casinò alle 12:00 poiché non ho visto alcun movimento nel mio portafoglio Binance. Nello storico delle transazioni del casinò c'è una notifica che dice che alle 4:12:02 il prelievo è stato rifiutato e alle 4:12:43 viene ritirato completamente il bonus di 110,95 €. In ogni caso, dato che possono volerci più o meno dalle 24 alle 72 ore prima che arrivi il denaro, ho aspettato fino ad ora senza ottenere nulla.
Ti auguro il meglio.
Ciao MarkEL09,
Sarebbe possibile inoltrare ogni comunicazione tra te e il casinò riguardante questo caso a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Buona notte,
Si nessun problema, comunque mi hanno negato l'accesso al sito, mi dice continuamente che la connessione non è privata, errore di privacy.
Ti auguro il meglio.
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