La giocatrice tedesca ha cercato di prelevare le sue vincite per 2 settimane. Ha fornito tutti i documenti richiesti e poi il casinò l'ha accusata di avere più account. Il problema del giocatore è stato risolto.
Chiedo a questo casinò il mio prelievo da più di 2 settimane. Continuano a finire con gli altri. Ho caricato tutto quello che volevi, ti è venuto in mente che avevo un account duplicato, poi ti ho spiegato che anche la mia amica gioca lì ma tramite il suo account. Ha anche caricato tutto. E ancora non ricevo i miei soldi.
Ciao Vanessa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicalo qui.
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Dopo 3 settimane di lotta e diverse lamentele, il casinò mi ha finalmente pagato i miei 800 euro.
Fantastiche notizie, Vanessa! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.