Il giocatore del Nevada ha richiesto un prelievo più di un mese fa, dopo aver effettuato prelievi con successo in passato. Nonostante il prelievo sia stato approvato, rimane in sospeso a causa della verifica KYC e il giocatore ha ripetutamente ripresentato i documenti senza ricevere alcuna conferma.
In passato ho effettuato prelievi con successo. L'unica comunicazione che ricevo è quando li contatto. Il prelievo è stato approvato, ma il mio prelievo dice ancora che KYC è in attesa di risposta via e-mail. Non ho ricevuto alcuna e-mail, ma poiché cerco costantemente di scoprire cosa sta succedendo, ho reinviato tutti i miei documenti e la richiesta di pagamento più volte. Il pagamento in criptovaluta è garantito entro 72 ore, ma ho aspettato più di un mese.
Caro mwebb1980,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con New Funclub Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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