Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver parzialmente ricevuto i suoi prelievi ma da quando ha smesso di rispondere. Pertanto siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Questo casinò ha fame di truffe, ho 3 prelievi da € 300 ciascuno con loro. mi hanno detto che mi hanno inviato un'e-mail dal dipartimento finanziario ma non ricevo nulla per favore aiutatemi ho bisogno di quei soldi.
Caro adamimaxim15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti avvisare quando esattamente hai richiesto i tuoi prelievi?
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
salve grazie per la disponibilità, comunque ho già ricevuto due dei prelievi in questo momento, se arriva anche il terzo prelievo tutto
Grazie per il messaggio, adamimaxim15.
Sono lieto di sapere che hai ricevuto 2 dei tuoi 3 prelievi. Per favore fatemi sapere quando viene ricevuto il terzo prelievo e se avete bisogno di ulteriore assistenza.
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