Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver parzialmente ricevuto i suoi prelievi ma da quando ha smesso di rispondere. Pertanto siamo stati costretti a respingere il reclamo.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing his winnings. The player confirmed he partially received his withdrawals but since he stopped responding. Therefore we were forced to reject the complaint.
Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver parzialmente ricevuto i suoi prelievi ma da quando ha smesso di rispondere. Pertanto siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Questo casinò ha fame di truffe, ho 3 prelievi da € 300 ciascuno con loro. mi hanno detto che mi hanno inviato un'e-mail dal dipartimento finanziario ma non ricevo nulla per favore aiutatemi ho bisogno di quei soldi.
This casino is hungry to scam, I have 3 withdrawals of €300 each with them. they told me they send me an email from finance department but i am not getting anything please help i need that money.
Caro adamimaxim15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti avvisare quando esattamente hai richiesto i tuoi prelievi?
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear adamimaxim15,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
Could you advise when exactly you requested your withdrawals?
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
salve grazie per la disponibilità, comunque ho già ricevuto due dei prelievi in questo momento, se arriva anche il terzo prelievo tutto
hi thanks for your availability, however I have already received two of the withdrawals right now, if the third withdrawal also arrives everything
Grazie per il messaggio, adamimaxim15.
Sono lieto di sapere che hai ricevuto 2 dei tuoi 3 prelievi. Per favore fatemi sapere quando viene ricevuto il terzo prelievo e se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Thanks for the message, adamimaxim15.
I am glad to hear you received 2 of your 3 withdrawals. Please let me know when the third withdrawal is received and if you need any further assistance.
Dear adamimaxim15,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
It appears that this issue may have been resolved, but without confirmation from the player we are forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.