Il giocatore dell'Azerbaigian ha richiesto il ritiro quattro giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute.
Gentili edizioni12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, per favore, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie mille, editors12, per la vostra comprensione. Tornerò con te la prossima settimana.
Buon pomeriggio,
Ti chiediamo gentilmente di convalidare il tuo account, ti preghiamo di fornircelo
i documenti KYC via e-mail: kyc@nordiscasino.com
1.Prova di identità (foto di carta d'identità, passaporto o patente di guida)
2.Selfie con il documento che hai scelto;
3. Prova dell'indirizzo (bolletta o estratto conto bancario)
4. Prova delle transazioni..
5.Numero di telefono
Dopo i documenti che ci saranno ricevuti, il tuo ritiro
sarà verificato.
Distinti saluti,
Squadra del Casinò Nordis!
Ciao team di guru del casinò. Questo è il giorno 14 è finito ma i soldi non sono stati pagati. Non live chat scrivo a nordis casino. E non rispondere alla mia posta. Ora può aiutarmi. Invio di nuovo ora i documenti kyc per la verifica
Grazie, editors12, per l'aggiornamento. Potresti confermare di aver inviato tutti i seguenti documenti?
Sì, invio tutti i documenti ma non è cambiato nulla. Lo stesso è tutto. Non rispondere. Mando di nuovo i documenti ora. Quanti giorni dopo prendo il mio ritiro. Perché non credo al casinò Nordis
Grazie mille, editors12, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie editons12 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Nordis Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Grazie squadra di guru del casinò. Oggi scrivo il numero whatsapp del casinò Nordis e richiedo nuovamente una dichiarazione in euro. E mando. Ma nessuna risposta. Non so perché i nordis non rispondono. Scrivo molte volte il numero di whatsapp non scrive. E dice che prelevi solo 50 € per le promozioni. Sono d'accordo nessun problema. 50€ mi bastano
@Nordis Casino scrivo molte volte la tua posta e wahatsapp. Non rispondere. Gli operatori Ur Marina dicono assicurati di inviare i tuoi soldi. Questo è il denaro finale di 30 giorni non pagato. Solo 50€ per il ritiro. Per favore, paga 50 €. Invio 10 volte i miei documenti per verifica ma non mi rispondo. Per favore scrivimi. Inviare soldi
Il casinò non ha risposto nei tempi indicati, pertanto contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( _XXXXXX_0@email.xxxxx ) e di presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fammi sapere se hai bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se puoi farlo da solo ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò Nordis Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Sorprendentemente l'affiliato del casinò con cui sono stato in contatto e che ha richiesto la riapertura del reclamo non risponde più, pertanto contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter