Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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One Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
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Importo:: 601,55 €
One Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
One Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Dato che non lo sapevo più o non ho creato un secondo account
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Marco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso IP indirizzo come il tuo? Ho capito bene che le tue vincite bonus sono state annullate?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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La possibilità esiste ma sono dell'opinione che il sistema avrebbe dovuto accorgersene, ma ho usato il mio indirizzo email, che è quello che sono ..... Mi chiedo anche se sia stato confermato anche l'altro presunto account
Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Marco,
La maggior parte dei casinò controlla solo la presenza di account duplicati come parte del processo di verifica, che generalmente viene eseguito quando un giocatore chiede un prelievo.
Ho capito bene che le tue vincite bonus sono state annullate?
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Marco,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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