Il giocatore Kentucky ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
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Pacific Spins Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
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Importo:: 300 $
Pacific Spins Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.2
Pacific Spins Casino ha un Indice di sicurezza di 8,2: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 23h 1m 44s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ho fatto tutto quello che mi è stato richiesto ieri quando mi è stato dato un bonus di 33 $ di chip gratis perché ho speso 500 $ dei miei soldi nel casinò questa settimana. Ho giocato fino alla quantità di gioco richiesta, poi ho continuato con le slot fino a raggiungere i 369 $. Poi ho deciso di incassare 300 $ dei 369 $ e lasciare 69 $ sul mio account per giocare. Hanno preso i soldi dal mio saldo e lasciato i 69 $, quindi ho pensato che li stessero inviando al mio indirizzo Bitcoin, dopodiché ho continuato a giocare ad alcuni giochi da tavolo con i restanti 69 $, allego l'e-mail che mi hanno inviato citando che poiché le mie vincite provenivano da giochi limitati, sono stati annullati. Questa è una stronzata, non ho nemmeno giocato a quei giochi fino a DOPO aver richiesto un prelievo di 300 $. Solo DOPO ho giocato ai cosiddetti giochi limitati e non ho vinto nulla, HO PERSO solo 69 $ DEI MIEI SOLDI al casinò. Voi ragazzi siete fantastici nell'aiutare le persone contro questi criminali aziendali. Apprezzo molto il vostro aiuto, ho bisogno di quei soldi ed è quello che pensavo, dato che avevo perso i miei soldi in modo leale e onesto, se li avessi rivisti sarebbero stati giusti e non lo sono stati. Potete controllare i timestamp\date di quando ho richiesto il prelievo e quando ho giocato ai giochi da tavolo e potete vedere che ho chiaramente fatto la richiesta di prelievo prima di fare qualsiasi altra cosa. Grazie ancora per il vostro aiuto. Ho allegato uno screenshot dell'e-mail che mi hanno inviato e le risposte che ho inviato loro.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao amberanderson276,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Grazie per la risposta Nick, credo di averlo inoltrato sotto il reclamo sbagliato. Volevo dire che hanno trattenuto le mie vincite e hanno negato il mio prelievo. Puoi per favore cambiare il mio reclamo in qualsiasi reclamo sarebbe? Scusa per la confusione. Se leggi il mio reclamo iniziale, come quello che ho detto nel reclamo, lo vedrai. Grazie per il tuo aiuto!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Nick, ho anche eseguito l'intera procedura KYC e mi sono ritirato da questo casinò prima, volevo solo essere sicuro che tu lo sapessi. Stanno sfacciatamente cercando di rubare i miei soldi, soldi che ho vinto in modo leale e onesto! Grazie ancora per il tuo aiuto. Dio ti benedica!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao amberanderson276,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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6 giorni fa
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No, non è vero, non mi hanno ancora dato il mio prelievo. Per favore, aiutami. Grazie Nick.
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Pubblico
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ieri
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Caro amberanderson276,
Grazie per le informazioni finora fornite.
È responsabilità del casinò garantire che nessuno dei giochi limitati sia accessibile mentre un bonus è attivo. Riteniamo che sia ingiusto confiscare il saldo di un giocatore in queste circostanze.
Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ), che ti fornirà ulteriore assistenza.
Ti auguro buona fortuna nella risoluzione di questo problema.
Distinti saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
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Casino Guru sta esaminando il caso
