La giocatrice degli Stati Uniti ha richiesto il suo primo ritiro quasi un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Li ho contattati per settimane, ho inviato loro un'e-mail senza risposta, li ho chiamati i telefoni che non squillavano più ma ricevo una risposta dal messaggio diretto sul loro sito Web del casinò e continuano a dire le stesse cose che dovrebbe essere un giorno sapere quando dovresti ricevere i tuoi soldi nel tuo conto bancario, devo ritirarne uno approvato per $ 2240 e ne ho uno per $ 1250 che è stato approvato per il pagamento Ho bisogno di aiuto per ricevere i miei soldi.
Gentile Pikesmichelle55,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non hanno detto che continuano a dirmi che avrò i miei soldi da un giorno all'altro, ora non so davvero cosa sta succedendo. quando gli invio un'e-mail un mese prima, stavano rispondendo ora nessuno risponde alla mia e-mail è passato più di un mese.
Grazie mille, pikesmichelle55, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Caro pikesmichelle55
Sono Michal e ho preso in carico questa denuncia. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.
Vorremmo invitare Palace of Chance Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Palace of Chance
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritardo del ritiro del giocatore?
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e un pagamento è stato effettuato dal casinò ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti l'11 ottobre e un altro il 1 novembre. Una volta che il pagamento è stato emesso, sono generalmente 3-10 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul conto bancario, quindi in teoria il secondo dovrebbe essere in arrivo. Dici che il primo pagamento non è mai arrivato pikesmichelle55?
Auguri,
Nick e il Palazzo del Caso
Sì, non ho ricevuto il mio primo pagamento, ma è passato quasi un mese. è lontano puoi scoprire cosa sta succedendo attraverso la terza parte Apprezzerò davvero grazie per aver risposto.
Caro pikesmichelle55
Posso essere d'accordo con te sul fatto che l'intero processo di prelievo può essere più rapido e facile da usare, tuttavia, la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti, nonché limitati a influenzare direttamente i fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Al momento posso solo consigliarti di essere paziente, per favore, poiché i prelievi sono stati inviati dal casinò come ha affermato Nick.
Caro Nick
sappiamo che questo è fuori dal tuo controllo diretto, ma c'è qualche possibilità che tu possa farci sapere quanto tempo può richiedere ancora il bonifico?
Saluti a tutti,
Purtroppo a questo punto tutto quello che so è che il pagamento iniziale non è stato rifiutato, ho fatto un'ulteriore richiesta e spero di avere maggiori informazioni in arrivo.
Auguri,
Nick e il Palazzo del Caso
Ancora in attesa non ho ancora ricevuto nessuno dei fondi che ho vinto. Si stanno avvicinando a quasi 2 mesi dalla prima approvazione per il pagamento.
Caro Nick
Avete aggiornamenti in merito, per favore?
Comincerò a sentirmi frustrato perché se non mi pagheranno dovrebbero semplicemente dirlo così posso passare da questa situazione non c'è motivo per cui qualcuno dovrebbe aspettare così tanto per essere pagato o aspettare una risposta che ho ho perso un sacco di soldi con palaceofchance cerca di essere un cliente fedele almeno potrebbero rispondere in un lasso di tempo ragionevole Speravo di usare quei soldi per comprare un regalo extra alla mia famiglia per Natale.😔
Saluti a tutti,
Capisco perfettamente la tua frustrazione pikesmichelle55 e ti ringrazio tanto per la tua pazienza in merito.
L'unica cosa che posso assicurarti al momento è che hai vinto in modo equo, i prelievi richiesti sono stati esaminati, approvati e pagati dal casinò e il denaro arriverà a te. Il problema riguarda attualmente il nostro sistema di pagamento di terze parti. Il denaro è stato pagato dal casinò alla terza parte, non vi è alcun avviso di rifiuto del trasferimento, quindi è stata inserita una richiesta di revisione con la terza parte. Purtroppo non ho ancora ricevuto risposta e per questo mi scuso.
Non appena avrò ulteriori informazioni per te, ti informerò.
Auguri,
Nick e Palazzo delle possibilità
Caro pikesmichelle55
Come ho accennato in precedenza e così come per la risposta di Nick, il pagamento è nelle mani del fornitore di servizi di pagamento di terze parti e purtroppo il casinò non ha un'influenza diretta su di esso al momento.
Posso essere d'accordo con te sul fatto che l'intero processo sta richiedendo molto più tempo del dovuto, ma al momento l'unica cosa che posso consigliarti è di essere paziente e, si spera, Nick riceverà presto qualche informazione in più.
Ok, lo capisco, ma chi è la terza parte e perché i miei soldi sono stati inviati a loro e non a me quando gioco sul vostro sito web. e dare i tuoi soldi non a terzi? Ad esempio, come funziona, per favore, spiega.
Saluti pikesmichelle55,
In risposta alla tua domanda, sebbene tu viva in un'area in cui la libertà di giocare e vincere è un dato di fatto, non tutte le regioni e le giurisdizioni lo consentono. Crediamo nel diritto di tutti a giocare, vincere e prelevare, quindi prendiamo misure per garantire la sicurezza dei nostri giocatori indipendentemente dalla loro località utilizzando un sistema di terze parti per depositi e prelievi. Sia il denaro che depositi con noi che il prelievo da noi passa attraverso questo sistema ed è raro che si verifichi una situazione come questa. Ancora una volta mi scuso per il ritardo e vi ringrazio per la vostra pazienza mentre tentiamo di correggere la questione.
Auguri,
Nick e Palazzo delle possibilità
Ok grazie, ma cosa succede con il pagamento.
Hai qualche aggiornamento per noi, per favore, Nick?
Saluti a tutti,
I pagamenti risultano completi, a questo punto dovrò richiedere gli estratti conto bancari per il mese di ottobre da presentare. Se possiamo stabilire che i pagamenti non sono arrivati, dovrei essere in grado di richiedere la riemissione a tuo nome pikesmichelle55.
Per favore, inviali direttamente a Michal qui su casino.guru in modo che anche lui possa esaminarli e sono certo che sarà così gentile da inviarmeli.
Auguri,
Nick e Palazzo delle possibilità
Li ho inviati alla tua email Michal
Caro pikesmichelle55
Posso confermare, ho ricevuto la tua email. Può inviarmi anche l'estratto conto di novembre, per favore?
Ho parlato con la mia banca e mi hanno anche detto che nessun bonifico bancario è stato ricevuto da voi ragazzi. È per caso che l'avete inviato al conto bancario sbagliato?
Caro pikesmichelle55
Posso confermare, ho ricevuto tutte le vostre e-mail. Potrebbe essere una domanda sciocca, ma solo per ricontrollare, sei sicuro di aver inserito correttamente il numero del conto bancario?
Caro Nick
Puoi per favore ricontrollare che i fondi siano stati inviati dalla tua parte al numero di conto bancario del giocatore corretto?
Ok, buono nuovo, avevo due prelievi che avrebbero dovuto essere emessi ne avevo uno da $ 2240 anche quello da $ 1250 ho ricevuto la seconda metà che è $ 1250 e non la prima metà che è $ 2240 quindi spero che Nick possa scoprire cosa sta succedendo con il primo pagamento $2240. Forse le mie informazioni non erano corrette, è comunque molto sicuro che tutto sia corretto prima che lo ripubblichino grazie.
Buone notizie, pikesmichelle55
Non ci siamo ancora arrivati, ma stiamo muovendo il tuo reclamo nella giusta direzione. Dalle informazioni in mio possesso, il tuo numero di conto bancario è corretto, quindi posso presumere che i prelievi rimanenti arriveranno presto sul tuo conto.
Tienici aggiornati, per favore.
Spero che sia presto grazie ragazzi per tutto l'aiuto che apprezzo davvero.
Saluti a tutti,
È stato richiesto un terzo pagamento di $ 750, questo pagamento è stato rilasciato alla nostra terza parte il 12 dicembre e dovrebbe arrivare sul tuo conto bancario in qualsiasi momento nei prossimi giorni lavorativi pikesmichelle55 (se non è già presente). Potrebbe farci sapere quando arriva?
Auguri,
Nick e Palazzo delle possibilità
Perché è $ 750 dovrebbe essere $ 2240? Stanno suddividendo i pagamenti. No non ho ricevuto nulla.
Saluti a tutti,
Era una terza richiesta di prelievo che avevamo per te, non la suddivisione dei pagamenti pikesmichelle55. Dobbiamo solo essere certi che questo arrivi prima di poter spingere per far ripubblicare il primo.
Auguri,
Nick e Palazzo delle possibilità
Caro pikesmichelle55
Facci sapere una volta ricevuto il 3° prelievo o meglio ancora tutti i tuoi prelievi, per favore 🙂
Ho ricevuto $ 2179 questa mattina, ma il pagamento 3 non ancora. Grazie ragazzi lo apprezzo.
Ottime notizie, pikesmichelle55
Non del tutto lì, ma ci stiamo avvicinando. Incrocio le dita che l'ultimo prelievo sarà presto accreditato anche sul tuo conto.
buongiorno, stavo guardando il mio conto del casinò e ho notato che cosa significano questi riaddebiti sul mio conto Nick, potresti spiegarmi?
Ciao pikesmichelle55,
Sembrerebbe che ci sia un deposito al casinò di $ 170 dal 18 settembre che è stato contestato con la tua banca, da te o dalla banca stessa.
Se potessi, per favore, esaminare la questione e magari invertirlo con la banca, sarebbe molto apprezzato.
Tanti auguri e buone feste,
Nick e Palazzo delle possibilità
Non so quale carta è stata utilizzata, ho bisogno dei numeri finali della carta o se era una carta bancaria perché non l'ho fatto che devono avere. Inoltre ho guardato tutta la mia carta di credito e l'estratto conto della carta di credito e non vedo alcun pagamento di storno da settembre.
Hanno ottenuto indietro i soldi, vorrei che il resto dei miei soldi $ 750 per favore
Caro Nick,
Sono a conoscenza del periodo di Natale/Capodanno e tutti i processi subiscono un po' di ritardo durante questo periodo, ma hai aggiornamenti sull'ultimo pagamento di $ 750 per noi?
Ciao a tutti,
Felice anno nuovo, è stato pagato e dovrebbe arrivare da un momento all'altro se non è già arrivato.
Auguri,
Nick e Palazzo delle possibilità
Buon anno, ok, spero presto grazie per aver risposto Nick...
Innanzitutto, vorrei augurare un felice anno nuovo a tutti.
In secondo luogo, incrocio le dita affinché possiamo presto chiudere questo reclamo come risolto quando finalmente arriva l'ultimo pagamento. Mantengo la fede 🙂
Grazie ragazzi ho appena ricevuto l'ultimo pagamento questa mattina...
Ottime notizie, pikesmichelle55. Sono così felice di sapere che finalmente hai ricevuto con successo tutte le tue vincite.
Mi dispiace che l'intero processo abbia richiesto così tanto tempo, ma come puoi vedere, a volte è davvero una lotta con i fornitori di servizi di pagamento di terze parti. Ad ogni modo, sono felice che siamo stati in grado di aiutarti a ottenere tutte le tue vincite.
Per il futuro, ti consiglio gentilmente di prendere in considerazione l'apertura di un portafoglio di criptovalute. Questa opzione è molto più rapida sia per i depositi che per i prelievi e non è necessario che una terza parte sia coinvolta nel processo.
Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la collaborazione e non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Michal
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