Il giocatore spagnolo sta lottando per prelevare € 2.000 dal proprio conto del casinò dopo essere stato in grado di effettuare con successo tre prelievi. Viene costantemente detto loro che ci sono problemi tecnici e hanno anche dubbi sulla licenza operativa del casinò. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Il problema è che mi stanno facendo molti ostacoli per prelevare i 2.000 € che ho attualmente sul mio conto, e all'inizio non ho avuto problemi e 3 prelievi sono stati effettuati correttamente ma per alcuni giorni non accettano i miei prelievi e stanno postando tutto il tempo che hanno problemi tecnici e devono risolverli con l'operatore.
D'altra parte, ci sono momenti in cui la licenza mi appare come si attiva e altre volte come non si attiva, ho bisogno di sapere se questo casinò ha una licenza di esercizio e d'altra parte se potrò prelevare i miei duemila euro.
Attualmente e sfortunatamente è quello che ho in risparmio oggi perché pensavo che lo avrebbero ripagato in tempo e non ho nient'altro sul mio conto in banca per andare Devo pagare le bollette e stanno addebitando interessi per questo Per favore dammi un soluzione il prima possibile poiché sto iniziando a essere in cattive condizioni di salute a causa di questo problema.
Grazie
Gentile Futuroalegre,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Mi hanno proposto altri metodi di pagamento alternativi come bitcoin o portafogli elettronici ma non posso farlo tramite loro perché potrei farlo solo tramite bonifici. So che è quello che ho usato normalmente e non ha dato alcun problema
Ho allegato due screenshot, uno dei quali sono i prelievi che ho attualmente in sospeso, e l'altro sono transazioni che erano state approvate, ma successivamente l'operatore le ha cancellate o negate a causa di un problema che non mi è mai stato detto, loro mi ha semplicemente detto che ha negato l'operatore e ci stanno lavorando.
Ho interrotto l'inizio della sessione nel mio conto!!! No puedo aderire!!! Que puedo hacer ante eso??? Me han puesto lo siguiente
Il tuo account è stato bloccato.
Durante il periodo di autoesclusione, non devi tentare di aprire un nuovo conto e devi accettare che la Società non avrà alcuna responsabilità finanziaria e non sarà ritenuta altrimenti responsabile se continui a giocare d'azzardo o utilizzi un nuovo Conto con il Servizio ai sensi di un nome o indirizzo diverso.
17:39
In caso di problemi relativi al tuo conto di gioco, rivolgiti ai nostri specialisti tramite questo indirizzo email: block@paripesa.com .
Per favore, ho bisogno che tu mi dica una cosa! Sono completamente disperato
Bene, il mio aggiornamento è che mi hanno chiesto la mia carta d'identità e oggi sembra che abbiano fatto il bonifico, speriamo che arrivi domani.
Ho perso più supporto, grazie
Buone notizie. Per favore fammi sapere una volta ricevuta la tua vincita.
Ricevuto, ma dal guru del casinò mi è mancato un po' più di supporto dato che ho passato alcuni giorni senza ricevere risposta
Solo perché non rispondo il giorno dopo non significa che non sono disposto ad assisterti. Potresti aver notato il timer nell'angolo in alto a destra, che consente a ciascuna parte coinvolta sette giorni di tempo per rispondere. Mentre ci sforziamo di fornire risposte tempestive, ti preghiamo di comprendere che gestiamo oltre 600 reclami contemporaneamente, il che richiede indagini e analisi approfondite per ciascun caso.
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Futuroalegre, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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