Pin-Up Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Truffatori !!! Ho effettuato diversi depositi dalla mia carta e tutto è andato bene, fino a quando non ho vinto un po '(~ 300 €) e ho provato a prelevare denaro.Prima mi è stato detto che è un problema tecnico e verrà risolto in 24 ore (non è successo ) quindi un'altra 24 ore per indirizzare questo al team finanziario, quindi mi è stato consigliato di contattare la mia banca, quindi provare una carta diversa, quindi modificare il metodo di prelievo e ancora niente. Il servizio clienti è assolutamente inutile, non possono rispondere a nessuna delle mie domande solo sollevando alcune controversie e mi fanno aspettare un'e-mail che non arriva mai. EVITARE questo casinò, è una truffa !!

Caro Serghei,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Potresti confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai superato correttamente la verifica KYC?

Prima di procedere con questo caso, vorrei chiederti di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Serghei,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.