Pin-Up Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao rekha6353,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Pin-Up Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Dopo aver vinto, ieri applicano restrizioni (gioco e ritiro) sul mio account, chiedo all'assistenza clienti che mi hanno detto di caricare documenti e io ho caricato documenti ieri e l'account è stato verificato, quindi il mio account è verificato da ieri.

Ho soldi veri. Non ho bonus.

Ieri ho avuto l'ultimo contatto con il casinò e ho parlato del mio gioco e delle restrizioni sui prelievi.

Grazie

Ciao rekha6353,

Molti casinò hanno restrizioni fino al completamento del processo di verifica. Potete per favore avvisare se il problema persiste ancora? Puoi richiedere un prelievo ora?

Caro Signore,

Grazie per la risposta.

Il mio problema persiste ancora e non sono in grado di creare una richiesta di prelievo, quindi per favore aiutami.

Grazie

Grazie rekha6353 per tutte le informazioni fornite finora. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao rekha6353,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo.

Vorremmo invitare Pin-up Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò Pinup,

Puoi fornire informazioni sull'account bloccato del giocatore? Poiché il giocatore ha dichiarato che il proprio account è stato verificato, ci sono altri problemi?

Ciao Rekha, ciao Michal!

Cara Rekha, in precedenza hai contattato la chat sul sito e sei stato informato che devi fornire, oltre al set base di documenti nel profilo, un selfie sullo sfondo del profilo sul nostro sito e gli estratti conto per PayTm e UPI per sottoporsi alla procedura KYC. Nella chat non è stato segnalato che dopo aver caricato il set standard di documenti nel profilo, la procedura sarebbe stata completata. Fornisci i documenti necessari per passare la verifica alla nostra mail, secondo le istruzioni che l'operatore ti ha inviato in precedenza nella chat, e potrai prelevare denaro

Per trovare le istruzioni - Puoi semplicemente aprire la chat e lì verrà caricata la cronologia della corrispondenza con gli operatori. Se non riesci a trovare le istruzioni nella chat, scrivi di nuovo agli operatori: le forniranno di nuovo

Per favore dimmi, l'hai già fatto prima o non hai notato tali informazioni nella chat?

Caro signore, prima mi hai chiesto i miei documenti pan o carta adhar sia la foto laterale che un selfie con la carta adhar. contatta il tuo team mi hanno chiesto documenti aggiuntivi quindi voglio chiederti se vuoi fare kyc perché quindi chiedimi prima di digitare documenti e dopo documenti aggiuntivi. perché hai verificato il mio account con i documenti precedenti?

Ti fornirò anche i miei documenti aggiuntivi, ma il mio champlain rimarrà qui fino al completamento della verifica dei miei documenti aggiuntivi.

Inviami il tuo ID e-mail dove posso inviarti i documenti.

Grazie

Sì, quando hai contattato il servizio di supporto il 28 febbraio, sei stato effettivamente informato che devi solo caricare il pacchetto standard di documenti. L'operatore ha commesso un errore e ha chiamato un elenco incompleto: ci scusiamo per questo. Ma lo stesso giorno, 28 febbraio, quando hai contattato successivamente la chat, eri già informato della necessità di inviare ulteriori documenti, oltre a quelli già caricati. Quindi hai contattato la chat più volte e sei stato informato di queste informazioni più volte

Per quanto riguarda il motivo per cui vedi l'icona di verifica riuscita nel tuo profilo, è perché hai davvero superato con successo la parte di base della verifica, ma nel tuo caso devi anche inviare alcuni documenti aggiuntivi via e-mail. Devi inviarli secondo le istruzioni

Inviaci un'e-mail a verification@pin-up.support una foto + estratti conto UPI e PayTm

Quanto segue dovrebbe essere visibile sulla tua immagine:

- la tua faccia;

- il documento che hai utilizzato per la verifica dell'account (lato anteriore);

- schermo di un dispositivo elettronico con una pagina aperta del tuo profilo Pin-Up, l'ID account dovrebbe essere chiaramente visibile.

Puoi ottenere estratti conto nel tuo account personale dei tuoi portafogli. Per ulteriori istruzioni su come ottenerli, ti consigliamo di contattare l'assistenza del portafoglio

Oggetto dell'e-mail: considera l'appello.

Il corpo dell'email dovrebbe contenere il tuo ID account (puoi trovarlo nella sezione Profilo).

La richiesta non verrà presa in considerazione nel caso in cui non tutti i dati vengano forniti correttamente!

Il tempo di elaborazione standard è di 5 giorni lavorativi. A volte le scadenze possono essere prorogate

Grazie per la risposta

Posso prendere i documenti in una mano e il cellulare nell'altra. Nel display mobile mostra la sezione del profilo pinup, menziona anche il numero di account pinup. È perfetto?

Si certo. Devi fare esattamente questo 🙂

Caro Signore

Ti ho inviato i miei documenti aggiuntivi al tuo indirizzo e-mail, quindi controlla.

Grazie

Non sono state trovate e-mail dall'indirizzo e-mail che hai inserito nel tuo profilo. Per favore dimmi, hai inviato una richiesta dall'e-mail corretta?

Ci scusiamo per questo ti ho inviato di nuovo alcune parole non sono corrette quindi controlla di nuovo.

Grazie

Sì, ora l'email è arrivata, ma non hai indicato tutte le informazioni necessarie. Si prega di inviare nuovamente l'e-mail e indicare l'ID del proprio account

Oh scusa....

Ora ti ho mandato di nuovo.

si prega di controllare

Caro casinò,

Ti ho inviato il mio estratto conto bancario che uso per depositare nel casinò pinup.

Paytm e upi è un'app in cui il mio conto bancario è collegato a loro.

Quindi tutte le transazioni che eseguo dalla mia app come il telefono paytm pe detraggono denaro dal mio conto bancario, quindi ti invio il mio estratto conto bancario dove puoi vedere le transazioni con te. il mio collegamento al conto bancario in modo che tutte le transazioni vengano eseguite dal mio conto bancario SBI e ti invio già il mio estratto conto SBI.

Grazie

Vorrei ringraziarvi tutti per le vostre risposte.

Gentile Reka,

Poiché sembra che tu abbia inviato tutte le prove richieste da Pin-up Casino, il loro team di sicurezza controllerà ora tutti i documenti. Questo processo può richiedere alcuni giorni, quindi chiedo gentilmente la tua pazienza e sono sicuro che Pin-up Casino ti risponderà una volta terminato il processo o se saranno necessari ulteriori documenti.

Ciao!

Vediamo che tutti i documenti sono già stati verificati e che hai prelevato con successo i tuoi soldi

Il gioco al casinò è di nuovo disponibile

Vi auguriamo buona fortuna e grandi vittorie! 🙂

Grazie per la risposta Casinò Pin-up.

Gentile Reka,

Hai ricevuto correttamente il tuo prelievo? Possiamo considerare risolto questo reclamo?

Grazie mille guru del casinò e pinup....

Il guru del casinò è davvero fantastico. Ci aiuti molto ..

Grazie ancora

Gentile Recha,

Sono contento di poterti aiutare. Puoi confermare che il tuo problema è stato risolto, in modo che io possa contrassegnare il tuo reclamo come risolto?

Sì, il mio problema è stato risolto...

Grazie ancora

Ottime notizie, Rekha. Sono lieto di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.

Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.

Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Michal