Il prelievo del giocatore è stato annullato e il casinò afferma che il giocatore lo ha fatto e ha perso il suo saldo. Il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto correttamente.
Gioco a Toro scatenato da molto tempo. Non avevo mai prelevato denaro fino a poche settimane fa venerdì. Avevo i miei soldi fino a $ 4400, quindi ho deciso di prelevare denaro tramite coindraw. Ho effettuato un prelievo di $ 2500, che è stato elaborato ma non è uscito dal mio saldo del casinò, ma ho ricevuto un'e-mail e mi è stato quindi impedito di effettuare ulteriori prelievi, quindi non sono stato in grado di prelevare il resto delle mie vincite. Non è stato rimosso dal mio account ma ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva richiesto il prelievo. Dicono che il disegno della moneta verrebbe elaborato entro 30 minuti. Il giorno successivo non ho visto passare nulla e ho contattato e il rappresentante VIP mi ha detto che sarei stato pagato $ 2500, ho più screenshot. Mi è stato detto che avevano problemi con il loro sistema coindraw bitcoin e che avrebbero elaborato la mia richiesta nei prossimi giorni una volta che l'avrebbero sistemata. Ho contattato lunedì e mi è stato detto che sarei stato io ad annullare il mio prelievo e che non avrei ricevuto i miei soldi, ho cercato di spiegare che l'ho contattato e mi è stato detto che avrei ricevuto il mio pagamento a causa dei loro problemi tecnici durante il fine settimana. Avanti veloce di due settimane e ora mi viene detto che ho annullato la transazione e quindi non riceverò alcun pagamento. Ho cercato di spiegare che se il loro sistema avesse funzionato, non solo sarei stato in grado di ottenere i miei $ 2500, ma poi i $ 1700 aggiuntivi se non mi fosse stato impedito di effettuare prelievi aggiuntivi .. e il mio prelievo di monete fosse stato elaborato correttamente e loro non avevano " problemi tecnici" da parte loro. Mi è stato detto che alcune persone hanno vissuto questa stessa situazione e non sono l'unico con i problemi di prelievo di Coinbase. Ad oggi hanno continuato a dirmi che non possono più aiutarmi e che non riceverò i soldi perché li ho cancellati da parte mia. Ho più schermate di conversazioni in cui mi è stato detto che erano problemi tecnici e che mi sono dovuti i soldi. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato!
Ciao Cristina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Raging Bull Slots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
C'è un modo possibile per controllare le tue richieste di prelievo all'interno del tuo account? Qual è il tuo saldo attuale del casinò? I $ 2500 sono completamente scomparsi? Cosa ha risposto il manager VIP quando gli hai inviato lo screenshot della richiesta di prelievo?
Invia eventuali schermate o prove aggiuntive a nikolas.b@casino.guru.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Cristina,
Poiché in base alla tua descrizione non c'è attualmente modo di dire quale parte abbia ragione, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che proverà a mettersi in contatto con il casinò e ottenere maggiori informazioni su questo problema.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Cristina,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei chiedere ai rappresentanti di Raging Bull Slots Casino di unirsi alla discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Raging Bull Slots Casino, potresti commentare la richiesta di prelievo di Christine e le relative difficoltà tecniche?
Ho contattato di nuovo oggi per vedere se avevano un aggiornamento su questo prelievo e mi è stato detto di ricontrollare domani perché il mio account manager non era presente oggi. Mi hanno fatto sapere che stanno ancora aspettando il team finanziario... ma che si spera abbiano presto una soluzione al mio prelievo di monete e ai problemi tecnici... incrociamo le dita
Saluti a tutti,
Ho esaminato l'account in questione e ho parlato direttamente con la gestione VIP. VIP mi ha assicurato di essere consapevole e attivamente coinvolto in questo caso. Ti contatteranno presto Christine, solo un po' di pazienza.
Commenterò qui quando avrò un aggiornamento.
Auguri,
Nick e Toro scatenato
Ciao a tutti,
Credo che questo sia stato risolto, il pagamento è stato effettuato il 30 maggio tramite Bitcoin. Puoi confermare che stiamo tutti bene qui Christine?
Auguri,
Nick e Toro scatenato